بیانیهٔ حریم خصوصی

آنچه در فرم وارد می‌کنید: نام شرکت یا برند، نام شما، ایمیل، کشور، و به‌اختیار شمارهٔ واتس‌اپ و نشانی وب‌سایت. در کنار این‌ها، گزینه‌هایی که دربارهٔ پروژه انتخاب می‌کنید و پیامی که می‌نویسید.

هر فایلی که پیوست می‌کنید.

اطلاعات فنی دربارهٔ اینکه چگونه به اینجا رسیده‌اید: صفحه‌ای که از آن ارسال کرده‌اید، نخستین صفحه‌ای که وارد آن شده‌اید، سایت ارجاع‌دهنده، و هر پارامتر کمپین که در نشانی صفحه باشد (utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_content، utm_term). این اطلاعات همراه استعلام شما ذخیره می‌شود تا بدانیم کدام صفحه‌ها پروژهٔ واقعی می‌آورند. در فرم به شما نشان داده نمی‌شود، چون فقط شلوغش می‌کند.

به هر زبانی که بنویسید، پیام شما و پیوست‌هایش دقیقاً همان‌گونه که فرستاده‌اید ذخیره می‌شوند. استعلام‌های کره‌ای و انگلیسی را تیم ما مستقیم می‌خواند.

برای زبان‌های دیگر، یکی از اعضای تیم ممکن است هنگام نیاز به فهمیدن و پاسخ دادن، با ابزار ترجمه یک ترجمهٔ کاری از پیام شما تهیه کند. این کار را انسان به‌صورت موردی انجام می‌دهد نه به‌شکل خودکار، و متن اصلی همیشه به‌عنوان سند معتبر نگه داشته می‌شود.

استعلام‌ها در یک پایگاه دادهٔ PostgreSQL ذخیره می‌شوند. پیوست‌ها در یک باکت ذخیره‌سازی شیءگرای خصوصی نگهداری می‌شوند که برای عموم خواندنی نیست — فایل‌ها تنها با پیوندهای کوتاه‌عمری که برای مدیرانِ واردشده به سامانه ساخته می‌شود قابل دریافت‌اند.

دسترسی محدود به کارکنان Seoul Coslab است که حساب مدیریتی دارند.

اگر آمار بازدید فعال باشد، این سایت برای شمارش بازدید صفحه‌ها از Umami استفاده می‌کند. ابزار Umami بر حریم خصوصی متمرکز است: کوکی تبلیغاتی نمی‌گذارد و نمایهٔ میان‌سایتی نمی‌سازد.

هرگز نام، نشانی ایمیل، شمارهٔ تلفن یا متن استعلام را به ابزار آمار نمی‌فرستیم. تنها رویدادهای بی‌نام در سطح صفحه.

سایت عمومی کوکی ردیابی یا تبلیغاتی نمی‌گذارد.

مرورگر شما نخستین صفحه‌ای را که وارد آن شده‌اید تا پایان همان بازدید نگه می‌دارد، تا اگر بعداً استعلامی بفرستید مبدأ ورودتان درست ثبت شود. این در حافظهٔ نشست (session storage) نگهداری می‌شود و با بستن زبانه پاک می‌گردد.

بخش مدیریت برای کارکنانِ واردشده به سامانه یک کوکی نشست می‌گذارد. در سایت عمومی به کار نمی‌رود.

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم.

به این دلیل که استعلامی فرستاده‌اید شما را به فهرست بازاریابی اضافه نمی‌کنیم. اگر روزی خبرنامه‌ای راه بیندازیم، جداگانه خواهد بود و تنها با ثبت‌نام خودتان.

محتوای استعلام شما را جز برای پاسخ‌دادن به آن و فهمیدن اینکه چه نوع پروژه‌هایی به ما می‌رسد، به هیچ هدف دیگری به کار نمی‌بریم.

شما این اطلاعات را با ارسال فرم به ما می‌سپارید و ما آن‌ها را تنها برای یک کار به کار می‌بریم: پاسخ دادن به شما. برای هیچ هدف دیگری پردازششان نمی‌کنیم، پس چیز دیگری اینجا نیست که لازم باشد آن را رد کنید.

در هر نظام حقوقی که باشید، همان درخواست‌ها را به همان شکل می‌پذیریم. می‌توانید بپرسید چه چیزی از شما نزد ماست، بخواهید اصلاحش کنیم و بخواهید حذفش کنیم. حذف در پایین آمده است و مشروط به بیان دلیل نیست.

Seoul Coslab از جمهوری کره کار می‌کند و داده‌های استعلام‌ها نیز آنجاست.

شیوهٔ برخورد ما با این اطلاعات را قانون حفاظت از داده‌های شخصی جمهوری کره تعیین می‌کند. اگر قانون کشور خودتان در جایی حقی قوی‌تر به شما می‌دهد، به ما بگویید — قوی‌تر را رعایت می‌کنیم. ترجیح می‌دهیم به درخواست پاسخ دهیم تا بر سر اینکه کدام قانون به ما می‌رسد بحث کنیم.

استعلام را از روزی که به ما می‌رسد پنج سال نگه می‌داریم و سپس حذف می‌کنیم. پیوست‌ها هم با آن می‌روند — فایل‌ها از استعلامی که با آن آمده‌اند دیرتر نمی‌مانند. درخواست همکاری به‌عنوان شریک تولید هم همان پنج سال را دنبال می‌کند؛ اگر تولیدکننده شریک تولید ما شود، سابقه را تا زمانی که آن همکاری ادامه دارد نگه می‌داریم.

پنج سال بیش از آن است که یک گفت‌وگو لازم دارد. این‌گونه تعیین شده چون پروژه‌ها ساکت می‌شوند و باز می‌گردند، و ادامه دادن از آنچه پیش‌تر گفته‌اید برای شما بهتر از نوشتن دوبارهٔ بریف است.

می‌توانید زودتر از آن درخواست حذف کنید. به [email protected] بنویسید؛ هنگام رسیدن درخواست اقدام می‌کنیم، نه در پاک‌سازی دوره‌ای بعدی. حذف، استعلام و پیوست‌هایش را برمی‌دارد؛ نسخه‌ای در جای دیگر نگه نمی‌داریم.

به [email protected] بنویسید. همان نشانی درخواست‌های دسترسی، اصلاح و حذف را می‌پذیرد.

نشانی ایمیلی را که در فرم به کار برده‌اید به ما بگویید تا رکورد را پیدا کنیم. برای رسیدگی به درخواستی دربارهٔ استعلام خودتان، مدرک هویتی از شما نمی‌خواهیم.