Aviso de privacidade

Os dados que você preenche no formulário: nome da empresa ou da marca, seu nome, e-mail, país e, opcionalmente, número de WhatsApp e site. Junto com eles, as informações de projeto que você seleciona e a mensagem que você escreve.

Os arquivos que você anexar.

O contexto técnico de como você chegou até aqui: a página de onde você enviou, a página por onde você entrou no site, o site que trouxe você e os parâmetros de campanha que estiverem na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term). Isso fica guardado junto com a sua solicitação para entendermos quais páginas trazem projetos de verdade. Não mostramos esses dados no formulário porque só deixariam a tela mais carregada.

Em qualquer idioma que você escreva, a mensagem e os anexos ficam guardados exatamente como foram enviados. Consultas em coreano e em inglês a nossa equipe lê diretamente.

Para outros idiomas, alguém da equipe pode — quando for preciso para entender e responder — produzir uma tradução de trabalho com uma ferramenta de tradução. Isso acontece caso a caso, pela mão de uma pessoa, não automaticamente, e o original permanece sempre como o registro que vale.

As solicitações ficam em um banco de dados PostgreSQL. Os anexos ficam em um bucket privado de armazenamento de objetos, que não é legível publicamente — os arquivos só podem ser recuperados por links de curta duração gerados para administradores autenticados.

O acesso se limita a funcionários da Seoul Coslab com conta de administrador.

Se a análise de acessos estiver ativada, este site usa o Umami para contar visualizações de página. O Umami é voltado à privacidade: não coloca cookies de publicidade e não monta perfis de navegação entre sites.

Nunca enviamos nomes, e-mails, telefones ou o conteúdo da mensagem para a ferramenta de análise. Apenas eventos anônimos no nível da página.

O site público não coloca cookies de rastreamento nem de publicidade.

O seu navegador guarda a página por onde você entrou no site enquanto durar a visita, para que a atribuição fique correta se você enviar uma solicitação depois. Isso fica no armazenamento de sessão e é apagado quando você fecha a aba.

A área administrativa coloca um cookie de sessão para os funcionários autenticados. Ele não é usado no site público.

Não vendemos nem alugamos os seus dados.

Não incluímos você em lista de marketing porque você enviou uma solicitação. Se um dia tivermos uma lista de e-mails, ela será separada e por adesão.

Não usamos o conteúdo da sua solicitação para nada além de responder a ela e entender que tipo de projeto chega até nós.

Você nos entrega esses dados ao enviar o formulário, e nós os usamos para uma coisa só: responder a você. Não os tratamos para nenhuma outra finalidade, então não há aqui mais nada a que você precise se opor.

Seja qual for o ordenamento em que você esteja, atendemos aos mesmos pedidos da mesma forma. Você pode perguntar o que guardamos a seu respeito, pedir correção e pedir exclusão. A exclusão está descrita abaixo e não depende de você apresentar um motivo.

A Seoul Coslab trabalha a partir da República da Coreia, e os dados das solicitações ficam lá.

O modo como tratamos esses dados é regido pelo direito de proteção de dados da República da Coreia. Se a lei do seu país lhe der, em algum ponto, um direito mais forte, avise — seguimos o mais forte. Preferimos atender ao pedido a discutir qual lei nos alcança.

Guardamos uma solicitação por cinco anos a contar do dia em que ela chega até nós e depois a excluímos. Os anexos vão junto — os arquivos não sobrevivem à solicitação com que chegaram. Uma candidatura a parceiro de fabricação segue os mesmos cinco anos; se o fabricante se tornar parceiro de produção, guardamos o registro enquanto durar essa relação de trabalho.

Cinco anos é mais do que uma única conversa precisa. O prazo é esse porque projetos silenciam e voltam, e porque retomar o que você já nos contou é melhor para você do que escrever o briefing de novo.

Você pode pedir a exclusão antes disso. Escreva para [email protected] e agimos quando o pedido chega, não na próxima limpeza programada. A exclusão remove a solicitação e seus anexos; não guardamos cópia em outro lugar.

Escreva para [email protected]. O mesmo endereço trata de pedidos de acesso, correção e exclusão.

Informe o e-mail que você usou no formulário para que possamos localizar o registro. Não pedimos documentos de identidade para atender a um pedido sobre a sua própria solicitação.