ตรวจสอบซัพพลายเออร์เครื่องสำอางเกาหลีอย่างไรก่อนตกลง

อุตสาหกรรมรับจ้างผลิตเครื่องสำอางของเกาหลีลึกและเก่งจริง และมีคนกลางเกาะอยู่รอบ ๆ เป็นแถวยาว คนกลางส่วนใหญ่ทำธุรกิจอย่างถูกต้อง บางรายเพิ่มคุณค่าจริง ส่วนไม่กี่รายคือเว็บไซต์กับอีเมลหนึ่งกล่องที่คั่นอยู่ระหว่างคุณกับโรงงานที่คุณจะไม่มีวันรู้ชื่อ

การแยกแยะพวกเขาไม่ใช่การจับโกง เพราะการฉ้อโกงตรง ๆ นั้นพบน้อย มันคือการรู้ว่าแต่ละฝ่ายควบคุมอะไรได้จริง เพื่อให้คุณบอกได้ว่าคนที่เสนอราคาให้คุณ ส่งมอบสิ่งที่เขาเสนอได้หรือไม่

รู้ก่อนว่าคุณกำลังคุยกับใคร

บริษัทสี่ประเภทตอบคำถามเดียวกันนี้ และทุกประเภทจะบรรยายตัวเองว่าเป็นพาร์ตเนอร์ด้านการผลิต

โรงงาน เป็นเจ้าของสายการผลิต หน้าที่ของมันคือผลิตของออกมา อาจมีความสามารถด้านการตั้งสูตรจำกัด อาจสื่อสารเชิงการค้าในภาษาของคุณไม่ได้ และมักต้องการปริมาณมากกว่าที่แบรนด์เปิดใหม่จะรับไหว

ห้องสูตรหรือแล็บพัฒนาสูตร พัฒนาสูตร บางแห่งเป็นเจ้าของการผลิตด้วย หลายแห่งไม่ได้เป็น และส่งงานต่อให้โรงงานที่รู้จัก

พาร์ตเนอร์ด้านการพัฒนาหรือบริษัทการค้า ทำหน้าที่ประสานงาน ทั้งบรีฟ การตั้งสูตร การจัดหาบรรจุภัณฑ์ การทดสอบ และเอกสารส่งออก บริษัทประเภทนี้ไม่ได้เป็นเจ้าของสายการผลิต และการพูดเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมาคือเครื่องหมายของรายที่ดี

นายหน้า ส่งต่อคำถามของคุณ แล้วบวกส่วนต่างจากคำตอบที่ได้กลับมา

ไม่มีประเภทไหนดีกว่ากันโดยตัวมันเอง ประเภทที่สี่แย่กว่าประเภทอื่นเป็นหลักเพราะมันมักถูกนำเสนอในฐานะสามประเภทแรก สิ่งที่คุณต้องการคือคำตอบที่ชัดเจนต่อคำถามว่า คุณควบคุมอะไรได้จริง และฝ่ายที่ตอบคำถามนี้อย่างตรงไปตรงมา กำลังบอกอะไรที่มีประโยชน์กับคุณ ไม่ว่าเขาจะอยู่ในประเภทใด

Seoul Coslab เป็นประเภทที่สาม เราประสานงานการพัฒนาและการผลิตผ่านพาร์ตเนอร์ในเกาหลี เรื่องนี้เขียนไว้ตรง ๆ ในสิ่งที่เราทำ แทนที่จะปล่อยให้เข้าใจกันเอาเอง เพราะทางเลือกอีกทางคือบทสนทนาที่คุณเข้าใจว่าเราเป็นเจ้าของสายการผลิต แล้วเราปล่อยให้คุณเข้าใจอย่างนั้นต่อไป

คำถามที่มีน้ำหนักจริง

“คุณเป็นเจ้าของสายการผลิต หรือส่งงานต่อ”

ทั้งสองคำตอบใช้ได้ คำตอบที่เลี่ยงไปเลี่ยงมาใช้ไม่ได้

ถ้าคำตอบบรรยายถึงโรงงานของตัวเอง ขอให้ถามต่อว่าสินค้าประเภทใดผลิตที่นั่น หลายบริษัทเป็นเจ้าของสายการผลิตสำหรับรูปแบบเดียว แล้วส่งงานที่เหลือออกไปทั้งหมด ถ้าคำตอบคือส่งงานให้พาร์ตเนอร์ ขอให้ถามว่าเลือกพาร์ตเนอร์อย่างไร และใครรับผิดชอบเมื่อล็อตหนึ่งไม่ผ่านข้อกำหนด

คำถามต่อเนื่องที่เผยได้มากที่สุดคือ ใครเป็นผู้ลงนามในข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ ใครลงนาม คนนั้นคือฝ่ายที่คุณเรียกรับผิดชอบได้

“ใครเป็นเจ้าของสูตร และมันเป็นของเราแต่ผู้เดียวหรือไม่”

ความเป็นเจ้าของสูตร ขอบเขตของสิทธิ์ผู้เดียว และระยะเวลาของสิทธิ์ผู้เดียว เป็น ข้อตกลงสามข้อที่แยกจากกัน ไม่มีข้อใดมาพร้อมคำว่า ODM โดยอัตโนมัติ แบรนด์ที่คิดเอาเองว่ามีสิทธิ์ผู้เดียวทั้งที่ไม่เคยตกลงกัน คือแบรนด์ที่ซื้อสินค้าแบรนด์ของตัวเองในราคา ODM ความต่างนี้อธิบายไว้ในOEM ODM และแบรนด์ของตัวเอง เทียบกันทีละข้อ

ขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มพัฒนา การเจรจาใหม่หลังสูตรเกิดขึ้นแล้วยากกว่ามาก เพราะถึงตอนนั้นคุณจ่ายค่ามันไปแล้ว

“สถานที่ผลิตที่จะทำสินค้าของเรา ถือการรับรองอะไรอยู่บ้าง”

การรับรองเป็นของสถานที่ผลิต ไม่ใช่ของบริษัท พาร์ตเนอร์ที่ลงรายการการรับรองไว้บนเว็บไซต์โดยไม่บอกว่าสถานที่ผลิตแห่งใดเป็นผู้ถือ กำลังบรรยายเครือข่ายของตัวเอง ไม่ได้บรรยายสินค้าของคุณ

คำถามที่ถูกต้องจึงแคบกว่านั้น คือ สำหรับสถานที่ผลิตที่จะทำสินค้าของเราโดยเฉพาะ การรับรองใดยังมีผลอยู่ และขอดูได้ไหม จากนั้นให้ถามว่าตลาดปลายทางของคุณต้องการอะไรจริง เพราะคำตอบมักน้อยกว่ารายการที่คุณเพิ่งเห็น และบางครั้งเป็นสิ่งที่ไม่อยู่ในรายการนั้นเลย ดูข้อกำหนดของแต่ละตลาด

“ใบเสนอราคานี้รวมอะไร และไม่รวมอะไร”

ราคาต่อหน่วยที่ไม่มีอะไรประกอบ เทียบกับอะไรไม่ได้เลย ขอให้ถามว่ารายการเหล่านี้อยู่ในตัวเลขหรือมาเก็บทีหลัง

• การพัฒนาสูตร
• รอบการทำตัวอย่าง และกี่รอบก่อนจะเริ่มคิดเงิน
• การทดสอบความคงตัวและการทดสอบประสิทธิภาพสารกันเสีย
• การทดสอบความเข้ากันได้กับบรรจุภัณฑ์
• ชิ้นส่วนบรรจุภัณฑ์ แม่พิมพ์ และการตกแต่งผิว
• การปรับไฟล์อาร์ตเวิร์กและบล็อกพิมพ์
• เอกสารส่งออกและหนังสือรับรอง
• เงื่อนไขการขนส่ง

ใบเสนอราคาสองฉบับเทียบกันได้ต่อเมื่อทั้งคู่ถูกกางออกแบบนี้แล้ว และการกางออกมักพลิกว่าฉบับไหนถูกกว่า

“ถ้าล็อตหนึ่งไม่ผ่านข้อกำหนด จะเกิดอะไรขึ้น”

ถามก่อนที่คุณจะจำเป็นต้องรู้ ใครเป็นผู้ตรวจ ตรวจเทียบกับข้อกำหนดใด ที่จุดไหนของกระบวนการ และล็อตที่ไม่ผ่านจะถูกจัดการอย่างไร ทำใหม่ เปลี่ยนของ คืนเป็นเครดิต หรือแค่เปิดบทสนทนา

พาร์ตเนอร์ที่มีคำตอบจริงคือพาร์ตเนอร์ที่เคยผ่านมันมา ส่วนพาร์ตเนอร์ที่ไม่มีคำตอบ อาจโชคดีมาตลอด หรือไม่ใช่ฝ่ายที่ต้องจัดการเรื่องนี้ กระบวนการควบคุมคุณภาพและการทดสอบ ของเรามีอยู่เพราะคำถามข้อนี้สมควรได้คำตอบที่เป็นรูปธรรม ไม่ใช่คำปลอบใจ

“เราจะได้เอกสารอะไรบ้าง และได้เมื่อไร”

คุณจะต้องใช้ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ ใบรับรองผลวิเคราะห์รายล็อต รายงานความคงตัวและรายงานการทดสอบประสิทธิภาพสารกันเสีย ข้อมูลความเข้ากันได้กับบรรจุภัณฑ์ หนังสือชี้แจงสารก่อภูมิแพ้และองค์ประกอบ และหนังสือรับรองการจำหน่ายเสรี แต่ละตลาดต้องการชุดย่อยที่ต่างกัน และร้านค้าบางรายต้องการมากกว่าที่หน่วยงานกำกับดูแลต้องการเสียอีก

ขอรายการนั้นตั้งแต่ต้น พาร์ตเนอร์ที่ผลิตเอกสารชุดนี้ออกมาได้เป็นปกติ คือพาร์ตเนอร์ที่มีระบบ ส่วนรายที่ต้องรวบรวมใหม่ทุกครั้งที่ถูกขอ จะช้าทุกครั้งที่คุณเพิ่มตลาด ดูการสนับสนุนด้านการส่งออกและกฎระเบียบ ว่าเส้นแบ่งการส่งมอบอยู่ตรงไหน

สัญญาณที่ควรอ่านให้ออก

สัญญาณที่ดี

• กล้าปฏิเสธบางเรื่อง พาร์ตเนอร์ที่บอกคุณว่าไทม์ไลน์ของคุณเป็นไปไม่ได้ หรือคำกล่าวอ้างของคุณจะไม่รอดในตลาดปลายทาง มีค่ามากกว่าพาร์ตเนอร์ที่เห็นด้วยกับทุกอย่าง
• ถามเรื่องตลาดของคุณก่อนเสนอราคา เพราะมันเปลี่ยนสูตร ไม่ใช่แค่เปลี่ยนฉลาก
• ให้เป็นช่วงพร้อมตัวแปรที่ติดมาด้วย แทนที่จะให้ตัวเลขเดียวอย่างมั่นใจ
• ระบุชัดว่าอะไรที่ตัวเองควบคุมไม่ได้

สัญญาณเตือน

• ราคาที่แน่นอนตั้งแต่ยังไม่มีบรีฟ ราคาเครื่องสำอางขึ้นอยู่กับสูตร บรรจุภัณฑ์ ปริมาณ และตลาด ตัวเลขที่มาถึงก่อนจะรู้สิ่งเหล่านี้ ถ้าไม่ถูกเผื่อไว้ก็ต้องขยับทีหลัง
• การรับรองที่ลงรายการไว้โดยไม่มีสถานที่ผลิตกำกับ
• ท่าทีลังเลที่จะบอกว่าอะไรส่งให้พาร์ตเนอร์ทำ และอะไรทำเองภายใน
• ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำที่เสนอเป็นตัวเลขเดียว โดยไม่อ้างอิงรูปแบบผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ หรือเส้นทาง ดูอะไรกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำของคุณจริง ๆ
• การอ้างถึงแบรนด์ลูกค้าโดยบอกว่าอยู่ภายใต้ข้อตกลงไม่เปิดเผย ถ้าเป็นความลับก็พูดถึงไม่ได้ ถ้าพูดถึงได้ก็พูดได้ ตำแหน่งตรงกลางคือเทคนิคการขาย
• การรับปากกับคำกล่าวอ้างที่คุณเองยังสงสัยว่าตลาดของคุณไม่อนุญาต ข้อนี้ไม่ใช่สัญญาณเตือนเรื่องความสามารถ แต่เป็นสัญญาณเตือนว่าจะเกิดอะไรขึ้นที่ด่านศุลกากร

ลำดับที่ใช้ได้จริง

คุณไม่จำเป็นต้องตรวจประเมินอย่างเป็นทางการเพื่อตัดสินใจให้ดี สิ่งที่ต้องทำคือค่อย ๆ เพิ่มระดับการผูกมัดทีละขั้น

1. ส่งบรีฟฉบับเดียวกันไปหาผู้สมัครสามถึงสี่ราย เอกสารเดียวกัน คำถามชุดเดียวกัน ความต่างในคำตอบบอกอะไรได้ ในแบบที่ความต่างของคำถามบอกไม่ได้
2. เทียบว่าเขาตอบอย่างไร ไม่ใช่แค่เทียบว่าเสนอราคาเท่าไร ใครถามเรื่องตลาดของคุณ ใครบอกสิ่งที่คุณไม่อยากได้ยิน
3. ถามเรื่องความเป็นเจ้าของและเรื่องเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร คำตอบที่เขียนไว้เป็นการผูกมัดคนละระดับกับคำตอบทางโทรศัพท์
4. ซื้อตัวอย่างหนึ่งรอบก่อนผูกมัดทั้งโครงการ นี่คือข้อมูลที่ถูกที่สุดเท่าที่หาได้ คุณจะได้รู้ทั้งคุณภาพตัวอย่าง ความเร็วในการส่งกลับ และวิธีที่เขาตอบสนองต่อผลตอบรับ
5. กางใบเสนอราคาออกก่อนเทียบ ทีละบรรทัด โดยใช้รายการข้างบน
6. ให้ความเป็นเจ้าของสูตรและสิทธิ์ผู้เดียวอยู่ในสัญญา ก่อนเริ่มพัฒนา ไม่ใช่หลังจากนั้น

ขั้นที่สี่และขั้นที่ห้าคือจุดที่สัญญาณอยู่หนาแน่นที่สุด และทั้งสองขั้นราคาถูก

สิ่งที่เว็บไซต์บอกคุณไม่ได้

มีสองเรื่อง และเป็นสองเรื่องที่สำคัญที่สุด

เขาทำตัวอย่างไรเมื่อมีอะไรผิดพลาด ทุกโครงการมีช่วงเวลานั้น ผลความคงตัวที่ไม่ผ่าน ชิ้นส่วนที่มาช้า ตลาดที่ปฏิเสธคำกล่าวอ้าง สิ่งที่คุณอยากรู้คือปัญหาจะมาถึงคุณเร็วพร้อมทางเลือกที่ติดมาด้วย หรือมาถึงช้าพร้อมคำอธิบาย คุณเรียนรู้เรื่องนี้ก่อนมันเกิดขึ้นไม่ได้ สิ่งที่ทำได้คือลดต้นทุนของการค้นพบ ด้วยการเริ่มจากการผูกมัดที่เล็กกว่าความทะเยอทะยานของคุณ

เขาจะบอกคุณไหมว่าไอเดียของคุณผิด สิ่งที่มีค่าที่สุดที่พาร์ตเนอร์ด้านการผลิตทำได้ คือกันไม่ให้คุณใช้เวลาหนึ่งฤดูกาลและงบก้อนหนึ่งไปกับสินค้าที่ไม่มีทางเป็นไปได้ตั้งแต่ต้น ทั้งคำกล่าวอ้างที่ผ่านไม่ได้ รูปแบบผลิตภัณฑ์ที่แบกสารสำคัญตัวนั้นไม่ไหว และวันเปิดตัวที่เป็นไปไม่ได้มาตั้งแต่แรก การทำแบบนั้นต้องยอมเสี่ยงเสียการขายไป คุณเห็นตัวอย่างของมันได้ตั้งแต่บทสนทนาแรก ลองถามอะไรที่เกินจริงไปสักหน่อย แล้วดูว่าคำตอบคือใช่หรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

เราควรทำงานกับโรงงานโดยตรงแทนที่จะผ่านพาร์ตเนอร์หรือไม่

ถ้าคุณมีความสามารถด้านการตั้งสูตร ความสามารถด้านกฎระเบียบ และปริมาณที่โรงงานต้องการ การทำงานโดยตรงถูกกว่าและไม่มีเหตุผลที่จะไม่ทำ แบรนด์ที่ทำครั้งแรกส่วนใหญ่ไม่มีทั้งสามอย่าง และงานประสานงานก็ยังต้องเกิดขึ้นอยู่ดี ไม่ทำเองภายใน ก็จ้างที่ปรึกษา หรือใช้พาร์ตเนอร์ด้านการพัฒนา คำถามจึงไม่ใช่ตรงหรืออ้อม แต่คือใครเป็นคนทำงานประสานงาน และคุณจ่ายค่ามันแบบเห็นตัวเลขหรือแบบมองไม่เห็น

เรารู้ได้อย่างไรว่าซัพพลายเออร์รายนั้นไม่ใช่นายหน้า

ถามว่าเขาควบคุมอะไร และใครเป็นผู้ลงนามในข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ พาร์ตเนอร์ด้านการพัฒนาที่ส่งงานผลิตให้โรงงานไม่ใช่นายหน้า ความต่างคือพาร์ตเนอร์รับผิดชอบทั้งข้อกำหนดและผลลัพธ์ ส่วนนายหน้าส่งต่อข้อความ สัญญาณที่ต้องดูคือการเลี่ยงไม่บอกว่าโรงงานใดผลิตสินค้าของคุณ ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่ว่ามีการส่งงานออกไปข้างนอก

ใบเสนอราคาที่ต่ำเป็นสัญญาณเตือนหรือไม่

ไม่ใช่โดยตัวมันเอง แต่ใบเสนอราคาที่ยังไม่ถูกกางออกเป็นสัญญาณเตือน ขอให้ถามว่าการพัฒนา การทำตัวอย่าง การทดสอบ ชิ้นส่วนบรรจุภัณฑ์ แม่พิมพ์ ไฟล์อาร์ตเวิร์ก เอกสาร และการขนส่ง อยู่ในตัวเลขนั้นข้อใดบ้าง ราคาที่ต่ำมักต่ำเพราะหลายรายการเหล่านั้นอยู่นอกตัวเลข เมื่อกางทั้งสองฉบับออกแล้วค่อยเทียบกันอีกครั้ง

ควรติดต่อซัพพลายเออร์กี่ราย

สามถึงสี่ราย ด้วยบรีฟฉบับเดียวกัน น้อยกว่านั้นคุณไม่มีฐานสำหรับเปรียบเทียบ มากกว่านั้นกลายเป็นงานธุรการและทำให้คุณภาพของแต่ละบทสนทนาจืดลง ขอให้ส่งเอกสารที่เหมือนกันทุกประการไปให้ทุกราย เพราะความต่างในคำตอบมีความหมายก็ต่อเมื่อสิ่งที่ป้อนเข้าไปเหมือนกัน

ควรถามอะไรเกี่ยวกับการรับรอง

ถามว่าการรับรองใดยังมีผลอยู่สำหรับสถานที่ผลิตที่จะทำสินค้าของคุณโดยเฉพาะ และขอดูเอกสารนั้น การรับรองเป็นของสถานที่ผลิตมากกว่าของบริษัท รายการบนเว็บไซต์จึงบรรยายเครือข่าย จากนั้นตรวจว่าตลาดปลายทางของคุณต้องการอะไรจริง ซึ่งบางครั้งน้อยกว่ารายการนั้น และบางครั้งเป็นสิ่งที่ไม่อยู่ในรายการเลย