गोपनीयता सूचना
यह सूचना बताती है कि यह वेबसाइट क्या लेती है, वह कहाँ जाता है और उस तक कौन पहुँच सकता है। इसका दायरा इस साइट के फ़ॉर्म — पूछताछ फ़ॉर्म और विनिर्माण साझेदार आवेदन — और साइट के एनालिटिक्स तक है। हर संभावित स्थिति को समेटने के बजाय, यह साइट असल में जो करती है वही जस का तस लिखा गया है।
यह पृष्ठ अंग्रेज़ी में लिखा गया है और पढ़ने में आसानी के लिए उसका अनुवाद यहाँ प्रकाशित किया गया है। जहाँ अनुवाद और अंग्रेज़ी पाठ अलग-अलग हों, वहाँ हमने जो लिखा है वह अंग्रेज़ी पाठ है।
गोपनीयता सूचना
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पूछताछ भेजने पर हम क्या लेते हैं
फ़ॉर्म में आप जो भरते हैं — कंपनी या ब्रांड का नाम, आपका नाम, ईमेल, देश, और वैकल्पिक रूप से WhatsApp नंबर और वेबसाइट। इनके साथ, आपके चुने हुए प्रोजेक्ट के ब्योरे और आपका लिखा संदेश भी सहेजे जाते हैं।
आप जो फ़ाइलें संलग्न करते हैं।
आप किस रास्ते से आए, इसकी तकनीकी जानकारी — जिस पृष्ठ से आपने फ़ॉर्म भेजा, जिस पृष्ठ पर आप सबसे पहले पहुँचे, जिस साइट से आए, और URL में मौजूद कैंपेन पैरामीटर (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term)। यह आपकी पूछताछ के साथ इसलिए सहेजा जाता है ताकि हमें पता चले कि असल प्रोजेक्ट किन पृष्ठों से आते हैं। फ़ॉर्म में यह आपको इसलिए नहीं दिखाया जाता कि उससे स्क्रीन बेवजह भर जाती है।
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आपकी भाषा को हम कैसे सँभालते हैं
आप किसी भी भाषा में लिखें, आपका संदेश और उसके साथ भेजी गई फ़ाइलें ठीक वैसी ही सहेजी जाती हैं जैसी आपने भेजी हैं। कोरियाई और अंग्रेज़ी में आई पूछताछ हमारी टीम सीधे पढ़ती है।
बाक़ी भाषाओं में, समझने और जवाब देने के लिए ज़रूरत पड़ने पर टीम का कोई सदस्य अनुवाद के किसी टूल से आपके संदेश का कामचलाऊ अनुवाद बना सकता है। यह अपने आप नहीं, हर मामले में अलग से और किसी व्यक्ति के हाथ से होता है, और मूल संदेश हमेशा निर्णायक अभिलेख के रूप में सुरक्षित रहता है।
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यह कहाँ रखा जाता है
पूछताछ PostgreSQL डेटाबेस में सहेजी जाती है। संलग्न फ़ाइलें एक निजी ऑब्जेक्ट स्टोरेज बकेट में रखी जाती हैं, जिसे बाहर से पढ़ा नहीं जा सकता — फ़ाइलें सिर्फ़ उन छोटी अवधि के लिंक से निकाली जा सकती हैं जो लॉग-इन किए हुए एडमिनिस्ट्रेटर के लिए बनते हैं।
पहुँच सिर्फ़ Seoul Coslab के उन कर्मचारियों तक सीमित है जिनके पास एडमिनिस्ट्रेटर खाता है।
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एनालिटिक्स
एनालिटिक्स चालू हो, तो यह साइट Umami का इस्तेमाल करके गिनती है कि कौन-सा पृष्ठ कितनी बार देखा गया। Umami गोपनीयता को प्राथमिकता देने वाला टूल है — यह विज्ञापन की कुकी नहीं रखता और साइटों के आर-पार प्रोफ़ाइल नहीं बनाता।
नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर या पूछताछ के संदेश की सामग्री हम एनालिटिक्स को कभी नहीं भेजते। सिर्फ़ पृष्ठ स्तर के गुमनाम इवेंट भेजे जाते हैं।
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कुकी
सार्वजनिक साइट पर ट्रैकिंग या विज्ञापन की कुकी नहीं रखी जातीं।
आप सबसे पहले जिस पृष्ठ पर पहुँचे, वह आपकी विज़िट भर के लिए आपके ब्राउज़र में रखा रहता है — ताकि बाद में आप पूछताछ भेजें तो यह ठीक-ठीक दर्ज हो कि आप कहाँ से आए। यह सेशन स्टोरेज में रहता है और टैब बंद करते ही मिट जाता है।
साइट के एडमिन हिस्से में लॉग-इन किए हुए कर्मचारियों के लिए एक सेशन कुकी रखी जाती है। सार्वजनिक साइट पर उसका इस्तेमाल नहीं होता।
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हम क्या नहीं करते
आपकी जानकारी न हम बेचते हैं, न किराए पर देते हैं।
आपने पूछताछ भेजी, इस वजह से हम आपको मार्केटिंग की सूची में नहीं जोड़ते। आगे कभी हमने मेलिंग लिस्ट चलाई, तो वह अलग होगी और आपकी सहमति से ही शुरू होगी।
आपकी पूछताछ की सामग्री का इस्तेमाल हम सिर्फ़ उसका जवाब देने और यह समझने के लिए करते हैं कि हम तक किस तरह के प्रोजेक्ट आते हैं — इसके अलावा किसी काम के लिए नहीं।
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क़ानूनी आधार और आपके अधिकार
ये विवरण आप फ़ॉर्म भेजकर हमें देते हैं, और हम उन्हें एक ही काम में लाते हैं: आपको उत्तर देने में। किसी और उद्देश्य के लिए हम उन्हें संसाधित नहीं करते, इसलिए यहाँ और कुछ नहीं है जिससे आपको बाहर निकलना पड़े।
आप जिस भी अधिकार-क्षेत्र में हों, हम वही अनुरोध उसी तरह स्वीकार करते हैं। आप पूछ सकते हैं कि आपके बारे में हमारे पास क्या है, सुधार के लिए कह सकते हैं, और मिटाने के लिए कह सकते हैं। मिटाने की बात नीचे लिखी है और वह कारण बताने पर निर्भर नहीं है।
Seoul Coslab कोरिया गणराज्य से काम करती है, और पूछताछ का डेटा भी वहीं रहता है।
इन विवरणों को हम कैसे संभालते हैं, यह कोरिया गणराज्य के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून से तय होता है। यदि आपके अपने देश का कानून किसी बिंदु पर आपको इससे अधिक मज़बूत अधिकार देता है, तो हमें बताइए — हम अधिक मज़बूत वाले का पालन करेंगे। कौन-सा कानून हम तक पहुँचता है, इस पर बहस करने से बेहतर है कि अनुरोध पूरा कर दिया जाए।
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पूछताछ कितने समय तक रखी जाती है
पूछताछ को हम उसके हम तक पहुँचने के दिन से पाँच वर्ष रखते हैं, फिर मिटा देते हैं। संलग्न फ़ाइलें उसी के साथ जाती हैं — फ़ाइलें उस पूछताछ से अधिक समय तक नहीं रहतीं जिसके साथ वे आई थीं। विनिर्माण साझेदार आवेदन पर भी वही पाँच वर्ष लागू होते हैं; यदि वह निर्माता हमारा उत्पादन साझेदार बन जाता है, तो हम वह रिकॉर्ड तब तक रखते हैं जब तक वह कार्य-संबंध चलता है।
पाँच वर्ष एक बातचीत की ज़रूरत से लंबा समय है। यह इसलिए ऐसा रखा गया है क्योंकि परियोजनाएँ शांत पड़कर लौट आती हैं, और जो आप पहले ही बता चुके हैं वहीं से आगे बढ़ना आपके लिए ब्रीफ़ दोबारा लिखने से बेहतर है।
आप इससे पहले भी मिटवा सकते हैं। [email protected] पर लिखिए; हम अगली नियत सफ़ाई की प्रतीक्षा किए बिना, अनुरोध पहुँचते ही कार्रवाई करते हैं। मिटाने से पूछताछ और उसकी संलग्न फ़ाइलें हट जाती हैं; हम कहीं और प्रति नहीं रखते।
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अपने डेटा के बारे में हमसे संपर्क
[email protected] पर लिखिए। पहुँच, सुधार और मिटाने के अनुरोध इसी पते पर आते हैं।
वह ईमेल पता बताइए जो आपने फ़ॉर्म में इस्तेमाल किया था, ताकि हम वह रिकॉर्ड ढूँढ़ सकें। आपकी अपनी पूछताछ से जुड़े अनुरोध पर कार्रवाई के लिए हम आपसे पहचान-पत्र नहीं माँगते।