स्वतंत्र विक्रेताओं के ज़रिये बेचने वाला ब्रांड विनिर्माण को उस ब्रांड से अलग ढंग से ख़रीदता है जो रिटेल या अपनी वेबसाइट से बेचता है। उत्पाद कोई अलग वर्ग नहीं हैं — डायरेक्ट सेलिंग के लिए बने प्राइवेट लेबल कॉस्मेटिक उन्हीं लाइनों पर भरे जाते हैं जिन पर बाक़ी सब। फ़र्क़ इसमें है कि विनिर्देश के कौन-से हिस्से कसे हुए होने चाहिए, और कौन-सा सामान्य फ़ैसला देर से लिए जाने पर महँगा पड़ जाता है।
यह लेख उसी फ़र्क़ के बारे में है, उस ख़रीदार प्रकार के लिए जिसे अपना प्रोजेक्ट शुरू कीजिए के फ़ॉर्म में डायरेक्ट सेलिंग या MLM कंपनी लिखा गया है। यह कारोबारी मॉडल पर कोई राय नहीं रखता, और यह उन नियमों का वर्णन भी नहीं करता जो किसी ख़ास देश में डायरेक्ट सेलिंग को चलाते हैं — वे नियम ज़्यादातर बाज़ारों में मौजूद हैं, कॉस्मेटिक उत्पादों को चलाने वाले नियमों से अलग बैठते हैं, और उनके लिए उसी बाज़ार का योग्य सलाहकार चाहिए। आगे जो है वह उत्पाद, उसके दस्तावेज़ों और उसकी पैकेजिंग पर रुक जाता है।
शब्दों को लेकर एक बात। इस चैनल की कंपनियाँ अपने लोगों को वितरक, सलाहकार या प्रतिनिधि कहती हैं; यह लेख पूरे समय स्वतंत्र विक्रेता कहता है, ताकि वे उन व्यापारिक वितरकों और आयातकों से अलग रहें जो दोबारा बेचने के लिए थोक में ख़रीदते हैं।
यह चैनल उत्पादन की तरफ़ क्या बदल देता है
इसका ज़्यादातर हिस्सा चार फ़र्क़ों से बनता है, और इसके बाद के चार हिस्से उन्हीं के क्रम में चलते हैं।
- माँग नापी नहीं जाती, बनाई जाती है। रिटेल ब्रांड अगली तिमाही का ऑर्डर बिक्री के आँकड़ों से निकालता है। डायरेक्ट सेलिंग कंपनी अपनी माँग जानबूझकर बनाती है — उन अभियानों और प्रोत्साहन अवधियों से जिनका समय वह ख़ुद तय करती है।
- रेंज संकरी रहती है। यहाँ चौड़ाई फ़ायदा नहीं, लागत है, क्योंकि हर अतिरिक्त उत्पाद वह चीज़ है जिसे समझाना हर विक्रेता को सीखना पड़ता है।
- उत्पाद का वर्णन करने वाले शब्द ब्रांड के हाथ से निकल जाते हैं। रिटेल में ग्राहक जो पढ़ता है वह लेबल, वेबसाइट और विज्ञापन है, और तीनों कंपनी के भीतर मंज़ूर होते हैं। यहाँ उत्पाद व्यक्ति से व्यक्ति तक समझाया जाता है।
- माल जल्दी बाहर चला जाता है। स्वतंत्र विक्रेता अंतिम उपयोगकर्ताओं से पहले ख़रीदते हैं, इसलिए जो बनाया गया है उसका बड़ा हिस्सा किसी एक गोदाम में नहीं, घरों और गाड़ियों में इंतज़ार करता है।
माँग रेखा में नहीं, लहरों में आती है
इस चैनल का असहज गणित यह है कि अभियान की खिड़की आम तौर पर माल बनाने में लगने वाले समय से छोटी होती है। उत्पादन, परीक्षण, कंपोनेंट और माल ढुलाई मिलकर एक शृंखला बनाते हैं, और अभियान की तारीख़ घोषित हो जाने से वह शृंखला छोटी नहीं होती — क्यों नहीं होती, यह कोरियाई कॉस्मेटिक्स का लीड टाइम: ब्रीफ़ से डिलीवरी तक में रखा है। इसी फ़ासले का दूसरा नतीजा भी है: संयंत्र अपनी क्षमता औसत माँग के सामने रखकर बनाता है, जबकि यह चैनल चोटियों के सामने ख़रीदता है — इसलिए चोटी आने पर ऑर्डर देने का मतलब है उन परियोजनाओं के पीछे क़तार में लगना जिन्होंने पहले बुक कर लिया था।
- सिर्फ़ ऑर्डर नहीं, कैलेंडर भी सौंपिए। अभियान और प्रोत्साहन की तारीख़ें आम तौर पर महीनों पहले भीतर ही तय हो जाती हैं। पता तारीख़ के सामने लाइन का स्लॉट बुक कराना कम दाम माँगता है; देर से स्लॉट ढूँढ़ना बहुत ज़्यादा।
- चरणों में प्रतिबद्ध होइए। पक्की बुनियादी मात्रा और उसके ऊपर तय किया गया विकल्प — इससे कंपोनेंट पक्के हिस्से के सामने मँगाए जा सकते हैं और विकल्प खुला रहता है। यह कोरिया में कम न्यूनतम ऑर्डर पर कॉस्मेटिक्स विनिर्माण में बताए रास्तों में से एक है।
- कामयाब अभियान को महँगा मामला मानिए। माल ख़त्म हो जाने का मतलब है कि विक्रेता हफ़्तों बिना स्टॉक के रहेंगे, क्योंकि दोबारा दिया गया ऑर्डर उसी क़तार में लगता है और कंपोनेंट दूसरी कंपनियों के कार्यक्रम पर बैठे हैं।
ऑर्डर का कुछ हिस्सा बल्क के रूप में रखकर बाद में भरा जा सकता है या नहीं, यह मान लेने के बजाय जल्दी पूछ लेने लायक़ है: यह फ़ॉर्मूले, भंडारण की परिस्थितियों और उस शेल्फ़ लाइफ पर निर्भर है जिसे परीक्षण सहारा देता है।
छोटी रेंज, बार-बार दिया जाने वाला ऑर्डर
चैनल कुछ ही उत्पादों पर टिकता है, इसलिए विनिर्माण पर पड़ने वाली माँग उलट जाती है। काम का सवाल यह नहीं है कि साझेदार चौड़ी रेंज विकसित कर सकता है या नहीं। सवाल यह है कि एक ही उत्पाद का बारहवाँ उत्पादन पहले से मिलेगा या नहीं।
बैच दर बैच थोड़ा बहुत बदलाव सामान्य है — वनस्पति अर्क फ़सल के साथ बदलते हैं, सुगंध अलग तापमान पर अलग महसूस हो सकती है, विस्कोसिटी भराई के समय की परिस्थितियों के साथ हिलती है। सामान्य बदलाव और ख़राबी के बीच रेखा विनिर्देश खींचता है, और यहाँ उसे किसी रिटेल लॉन्च से ज़्यादा ध्यान चाहिए।
- एक जैसा शब्द के बजाय रंग, गंध, pH और विस्कोसिटी के लिए संख्या वाली सीमाएँ
- दोनों पक्षों के पास रखा गया एक संदर्भ नमूना, और उसके सामने तुलना का एक तय तरीक़ा
- ऐसे बैच के लिए लिखा हुआ नियम जो सीमा के भीतर हो पर देखने में अलग लगे
- यह सहमति कि कंपोनेंट का आपूर्तिकर्ता, बेस या सुगंध का स्रोत बदलने पर वह तुलना दोबारा शुरू होगी
यह रिटेल से ज़्यादा यहाँ क्यों मायने रखता है, इसकी वजह सामाजिक है। इस चैनल के अंतिम उपयोगकर्ता वही चीज़ बार-बार ख़रीदते हैं, विक्रेता अपना स्टॉक रखते हैं और उसे आपस में मिलाकर देखते हैं, और इसमें शामिल लोग एक-दूसरे से बात करते हैं। रंग का जो फ़र्क़ रिटेल में कोई ग्राहक दर्ज ही नहीं करता, वह यहाँ कुछ ही दिनों में संदेशों की एक कड़ी बन सकता है — और नुक़सान शायद ही कभी उस बदलाव से होता है; वह इससे होता है कि एक जैसा का मतलब क्या होगा, यह किसी ने पहले से तय ही नहीं किया था। कोरिया में कॉस्मेटिक गुणवत्ता नियंत्रण और परीक्षण इसका सामान्य जवाब है, यहाँ आम से ज़्यादा सख़्त रूप में लिया गया।
सैकड़ों लोग आपकी तरफ़ से उत्पाद का वर्णन करते हैं
इस चैनल का सबसे बड़ा जोखिम यही है, और वह किसी भी और चीज़ से पहले दस्तावेज़ों की समस्या है।
बोले हुए वर्णन एक ही दिशा में खिसकते हैं। हर बार दोहराने पर वाक्य छोटा होता है, और छोटे होते वाक्य से सबसे पहले सावधानी वाला हिस्सा गिरता है। रूखी त्वचा की दिखावट सुधारने में मदद करता है तीन बार दोहराने में रूखी त्वचा ठीक कर देता है बन जाता है, और जो व्यक्ति उसे आख़िर में कहता है उसे पता ही नहीं होता कि वहाँ कभी कोई सावधानी थी। उस पूरी कड़ी में किसी का इरादा बात बढ़ाकर कहने का नहीं था।
जवाब इसी तंत्र से निकलता है: तथ्य नहीं, वाक्य दीजिए। विक्रेता को थमाया गया तथ्य वही वाक्य बन जाता है जो वह विक्रेता उससे गढ़ता है। इसलिए उत्पाद के साथ जारी की जाने वाली सामग्री में अनुमत वाक्य पूरे लिखे होने चाहिए, उसी रूप में जिसमें उन्हें कहा जाना है; ऐसे वाक्यांशों की एक छोटी सूची जो नहीं कहे जाने चाहिए, और हर एक के साथ उसकी वजह भी, क्योंकि बिना वजह वाला नियम सबसे पहले फेंका जाता है; और परीक्षण के नतीजे उनके तरीक़े के साथ — क्या नापा गया, कितने लोगों पर नापा गया, और क्या नहीं नापा गया।
कोई कॉस्मेटिक उत्पाद अपने बारे में क्या कह सकता है, यह बाज़ार दर बाज़ार अलग है। इसकी सामान्य शक्ल क्लीन ब्यूटी के दावे: क्या मतलब, और क्या क़ीमत में है, और बाज़ार-विशेष रूप की जगह कोरिया से आपके बाज़ार तक कॉस्मेटिक्स का निर्यात है।
उत्पादन की तरफ़ की सीमा कहना आसान है। विनिर्माण साझेदार विनिर्देश, संघटक सूची, असल में मौजूद परीक्षण रिपोर्टें, और यह साफ़ कथन दे सकता है कि परीक्षण ने क्या ढका और क्या नहीं। वह ऐसा वाक्य नहीं दे सकता जिसे परीक्षण सहारा न देता हो — और जो साझेदार फिर भी दे देता है, उसने ब्रांड के हाथ में ऐसी देनदारी थमा दी है जिसे उत्पाद बेचने वाला हर व्यक्ति दोहराएगा।
माल गोदाम में नहीं, लोगों के पास पड़ा रहता है
यहाँ भंडार बाहर की ओर धकेला जाता है: ब्रांड से स्वतंत्र विक्रेताओं तक, और उसके बाद ही अंतिम उपयोगकर्ताओं तक। कोई यूनिट महीनों तक किसी ख़ाली कमरे या गाड़ी में पड़ी रह सकती है इससे पहले कि उसे कोई खोले, और किसी केंद्रीय सिस्टम को नहीं पता कि कौन-सी यूनिट सबसे पुरानी है।
तारीख़ का अंकन इंसान के पढ़ने लायक़ होना चाहिए। निर्माण की तारीख़, खोलने के बाद की अवधि और कोई भी समाप्ति अंकन — ये वही हैं जिनसे विक्रेता किसी से पूछे बिना यह अब भी ठीक है क्या? का जवाब दे पाता है। जिस बैच कोड को सिर्फ़ कारख़ाना पढ़ सकता है, वह ऐसे हर सवाल को सहायता के अनुरोध में बदल देता है, और यह रूप आर्टवर्क तैयार होते समय तय होता है।
भंडारण की परिस्थितियाँ गोदाम से चौड़ी हैं। खड़ी गाड़ी की गर्मी, सीधी धूप वाली खिड़की, सर्दियों में बिना गर्म किया गया भंडार कक्ष। स्थिरता और संगतता के काम ने क्या ढका और किन परिस्थितियों में ढका, यही ब्रांड को बताता है कि कोई यूनिट इस्तेमाल से पहले कितने समय इंतज़ार कर सकती है — वे कार्यक्रम क्या तय करते हैं और क्या नहीं, यह स्थिरता परीक्षण क्या बताता है, और कब बताता है में है।
ऑर्डर के आकार छूट की सीढ़ियों के नहीं, बिकने की रफ़्तार के हिसाब से हों। जिस विक्रेता को बेहतर दाम के लिए ज़्यादा ख़रीदने को उकसाया जाता है, उसके पास पड़ा माल पुराना पड़ता है। विक्रेता को पैलेट नहीं, केस मिलता है, इसलिए केस में कम यूनिट रखने का फ़ैसला कार्टन का विनिर्देश बनाते समय करने लायक़ है।
एक आम आदत ऊपर की हर बात का आधार चुपचाप हटा देती है: विक्रेता कभी-कभी उत्पाद को बिना निशान वाले जार में निकालकर आज़माने के लिए बाँट देते हैं। इससे फ़ॉर्मूला एक अनजान कंटेनर में चला जाता है, मूल पैकेजिंग के लिए किए गए परिरक्षण और संगतता के काम से बाहर, और बैच कोड हट जाता है, इसलिए बाद की कोई शिकायत खोजी नहीं जा सकती। इसका जवाब वह ट्रायल रूप है जो उस जुगाड़ से बेहतर हो।
उस उत्पाद की पैकेजिंग जो बैग में सफ़र करता है
रिटेल की यूनिट लगभग पूरे रास्ते मशीनों के हाथों सँभाली जाती है: पैलेट, गोदाम, शेल्फ़, और घर तक एक यात्रा। इस चैनल की यूनिट को लोग बार-बार सँभालते हैं — केस खोले जाते हैं, उत्पाद छोटे लॉट में दोबारा पैक होता है, बैठकों तक ले जाया जाता है, हाथ में दिया जाता है, और कभी-कभी विक्रेता उसे आगे डाक से भी भेजता है।
- बार-बार सँभाले जाने पर क्लोजर सिस्टम की सलामती। जो क्लोजर सिस्टम एक यात्रा झेल लेता है, वह कई बार बैग में खुला पड़ा रहकर सफ़र करने पर शायद न झेले — यह सीरम की पैकेजिंग: एयरलेस पंप, ड्रॉपर या कुछ और के उन पहलुओं में है जिन्हें रिटेल ब्रांड अलग तरह से तौल सकता है।
- वज़न। काँच देखने में अच्छा लगता है और भारी होता है, और उसका एक पूरा केस कोई हाथ से उठा रहा होता है।
- डेकोरेशन का टिकाऊपन। रास्ते में यूनिट आपस में रगड़ खाती हैं तो छपी हुई सतहें छिल जाती हैं, और छिली हुई यूनिट वह है जिसे विक्रेता किसी को देना नहीं चाहता।
- द्वितीयक पैकेजिंग इंसान के हिसाब से। केस की माप और वज़न ऐसे हों कि एक व्यक्ति उन्हें उठा सके, क्योंकि विक्रेता को पैलेट नहीं, केस मिलता है।
ट्रायल रूप एक दूसरा उत्पाद है
चैनल नमूने बाँटने पर टिका है, इसलिए ट्रायल आकार के अपने कंपोनेंट, अपना आर्टवर्क, अपना भराई सेटअप और अपनी न्यूनतम मात्रा होती है। संगतता फ़ॉर्मूले की नहीं, पैकेजिंग की होती है, इसलिए सैशे को अपनी अलग जाँच चाहिए — भले ही उसमें वही चीज़ हो जो पूरे आकार की पैकेजिंग में है। ट्रायल रूप का विनिर्देश मुख्य उत्पाद के साथ बनाइए और दोनों साथ बनवाइए — उसे अलग से मँगाने पर लाइन बदलने का दाम दूसरी बार चुकाना पड़ता है और वह उसी अभियान के बाद पहुँचता है जिसके लिए चाहिए था। सैशे या मिनी बोतल का चुनाव कोरियाई कॉस्मेटिक पैकेजिंग सोर्सिंग और विकास में होता है।
पहले ऑर्डर की, और उसके बाद वालों की योजना
पहला उत्पादन ऑर्डर विकास, परीक्षण, दस्तावेज़ और किसी भी साँचे का दाम चुकाता है। दोहराया गया ऑर्डर नहीं चुकाता, और इसीलिए दूसरी तथा तीसरी संख्या आम तौर पर पहली से अलग दिखती है। जो चैनल बनावट से ही बार-बार ऑर्डर देता है, उसके लिए कोटेशन के समय सवाल सिर्फ़ यह नहीं है कि पहला ऑर्डर कितना नीचे जा सकता है — सवाल यह है कि दूसरा और तीसरा ऑर्डर कैसे दिखते हैं, और उन्हें तेज़ बनाने के लिए अभी क्या तय करना है।
यही वजह है कि प्राइवेट लेबल के रास्ते इस चैनल के कुछ हिस्सों पर अच्छे बैठते हैं। ब्रांड की अपनी पैकेजिंग और आर्टवर्क में रखा कोई मौजूदा बेस पहले उत्पादन ऑर्डर से विकास और परीक्षण वाली रुकावट हटा देता है, और लॉन्च की तारीख़ ऐसे नमूने-दौर पर टिकना बंद कर देती है जो अभी जमा नहीं है। जिस ब्रांड को अपना फ़ॉर्मूला चाहिए वह उस रास्ते पर बाद में जा सकता है, उस स्थिति से जहाँ दोबारा ऑर्डर की दर पता हो — अदला-बदली कोरियाई प्राइवेट लेबल स्किनकेयर और व्हाइट लेबल विनिर्माण और कोरियाई कॉस्मेटिक्स ODM विकास और विनिर्माण में रखी है।
न्यूनतम ऑर्डर मात्रा पर यहाँ जवाब संख्या का नहीं, ढाँचे का है। न्यूनतम कई चढ़ी हुई न्यूनतम सीमाओं में से सबसे बड़ी होती है — बल्क बैच, कंटेनर, क्लोजर सिस्टम और डेकोरेशन उनमें हैं — और कौन बाँधती है यह चुने गए फ़ॉर्मूले और पैकेजिंग पर निर्भर है। यह तंत्र आपका न्यूनतम ऑर्डर असल में किससे तय होता है में पढ़िए। दोबारा ऑर्डर का पैटर्न उस बातचीत में जल्दी रख देना काम का है, क्योंकि जो न्यूनतम एक ऑर्डर के सामने अटपटी लगती है वह अक्सर साल भर के ऑर्डर के सामने वाजिब लगती है।
हम किसका जवाब दे सकते हैं और किसका नहीं
Seoul Coslab विकास और विनिर्माण कोरियाई साझेदारों के ज़रिये चलाता है, और यह नौ रास्ते। एक साझेदार। पर रखा है। इस चैनल के ब्रांड के लिए इसका मतलब है कि हम उत्पाद का विनिर्देश ऐसा बना सकते हैं कि वह दोबारा वैसा ही बने, सहनशीलता की सीमाएँ लिखकर दे सकते हैं, विनिर्देश और असल में मौजूद परीक्षण रिपोर्टें दे सकते हैं, ऐसी पैकेजिंग चुन सकते हैं जो मशीनों के नहीं, लोगों के हाथों सँभाली जाने वाली यूनिट के लिए हो, और उत्पादन ऐसे रख सकते हैं कि अभियान की मात्रा पहले से बुक किए गए स्लॉट पर उतरे।
तीन चीज़ें हम नहीं कर सकते। हम मुआवज़े, भर्ती या आमदनी से जुड़ी सामग्री नहीं लिखते, और उत्पाद के विनिर्देश में ऐसा कुछ नहीं जो उस तरह के दावों को सहारा दे। हम किसी बाज़ार में डायरेक्ट सेलिंग को चलाने वाले नियमों पर सलाह नहीं देते — वे देश दर देश अलग हैं और उनके लिए स्थानीय सलाहकार चाहिए। और हम ऐसे किसी वाक्य को सहारा नहीं देते जिसे परीक्षण सहारा न देता हो, न किसी प्रशिक्षण दस्तावेज़ में और न कहीं और। बाक़ी ब्रांड के पास रहता है: विक्रेता कौन-से वाक्य इस्तेमाल कर सकते हैं, उन्हें कैसे प्रशिक्षित किया जाता है, और किसी विक्रेता से कितना स्टॉक रखने को कहा जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
डायरेक्ट सेलिंग ब्रांड के लिए विनिर्माण रिटेल के विनिर्माण से कैसे अलग है?
प्रक्रिया वही है; दबाव अलग जगहों पर पड़ता है। मात्रा काफ़ी हद तक सपाट रेखा के बजाय अभियान की शक्ल वाली लहरों में आती है, इसलिए क्षमता से ज़्यादा शेड्यूलिंग मायने रखती है। बिक्री कुछ ही उत्पादों पर जमा होती है, इसलिए चौड़ाई से ज़्यादा बैचों के बीच एकरूपता मायने रखती है। माल स्वतंत्र विक्रेताओं के पास पुराना पड़ता है, इसलिए तारीख़ का अंकन और शेल्फ़ लाइफ ज़्यादा मायने रखते हैं। और उत्पाद का वर्णन वे लोग करते हैं जिन्हें ब्रांड नौकरी पर नहीं रखता, इसलिए उन वर्णनों के पीछे के दस्तावेज़ ज़्यादा कसे हुए होने चाहिए।
हमारे अभियान की मात्रा का अंदाज़ा नहीं लगता। विनिर्माण साझेदार इसमें क्या कर सकता है?
साझा कैलेंडर जितना कर सकता है, उससे कम। अभियान और प्रोत्साहन की तारीख़ें विनिर्माण साझेदार को पहले से दे देने से लाइन के स्लॉट बुक हो जाते हैं और कंपोनेंट किसी पता तारीख़ के सामने मँगाए जा सकते हैं, और जितना सुधार संभव है उसका ज़्यादातर हिस्सा वहीं है। चरणों में प्रतिबद्धता — पक्की बुनियादी मात्रा और उसके ऊपर तय किया गया विकल्प — फ़ैसले का एक हिस्सा खुला रखती है, पूरा फ़ैसला खुला छोड़े बिना।
हमारे विक्रेता ऐसे दावे न करें जो हमने कभी मंज़ूर नहीं किए — यह कैसे रोकें?
उन्हें जो थमाया जाता है वह बदलिए। हर बार दोहराने पर वाक्य छोटे होते हैं और सावधानी वाला हिस्सा सबसे पहले ग़ायब होता है, इसलिए दोबारा गढ़े जाने वाले तथ्य नहीं, अनुमत वाक्य उसी रूप में पूरे लिखकर दीजिए जिसमें उन्हें कहा जाना है। साथ में ऐसे वाक्यांशों की छोटी सूची दीजिए जो नहीं कहे जाने चाहिए, हर एक के साथ उसकी वजह, और परीक्षण के नतीजे उनके तरीक़े के साथ दीजिए। कोई कॉस्मेटिक उत्पाद क्या दावा कर सकता है यह बाज़ार दर बाज़ार अलग है, इसलिए उस सूची का बाज़ार-विशेष रूप भी होता है।
क्या अलग ट्रायल आकार चाहिए, और क्या उसे मुख्य ऑर्डर के साथ बनवाया जा सकता है?
नमूने बाँटने पर टिके चैनल में ट्रायल रूप लगभग अनिवार्य है, और वह दूसरे उत्पाद की तरह बर्ताव करता है: अलग कंपोनेंट, अलग आर्टवर्क, अपना भराई सेटअप और अपनी न्यूनतम मात्रा। उसे मुख्य उत्पाद के साथ बनवाने से लाइन बदलने का दाम दो बार नहीं चुकाना पड़ता, और उसे अपनी अलग संगतता जाँच चाहिए, क्योंकि संगतता फ़ॉर्मूले की नहीं, पैकेजिंग की होती है।
क्या आप हमारे बाज़ार के डायरेक्ट सेलिंग नियमों पर सलाह दे सकते हैं?
नहीं। बहुत सारे देशों में डायरेक्ट सेलिंग अलग से विनियमित है, वे नियम कॉस्मेटिक उत्पादों को चलाने वाले नियमों से अलग बैठते हैं, और उनके लिए उसी बाज़ार का योग्य सलाहकार चाहिए। हमारा हिस्सा उत्पाद को ढकता है: उसका विनिर्देश, उसका परीक्षण, उसके दस्तावेज़ और उसकी पैकेजिंग। कोई गंतव्य बाज़ार किसी कॉस्मेटिक उत्पाद पर क्या शर्तें रखता है, यह अलग सवाल है, और निर्यात के दस्तावेज़ उसी में हैं जो हम तैयार करते हैं।