अगर आप इन्फ़्लुएंसर या क्रिएटर हैं और अपना ब्यूटी ब्रांड लॉन्च करना चाहते हैं, तो अपने नाम वाली पूरी रेंज से नहीं, उस एक उत्पाद से शुरू कीजिए जिसे आपकी कम्युनिटी बार-बार माँगती रही है। पहले पक्का कीजिए कि ज़रूरत असली है, फिर उसके क़रीब आने वाले किसी उत्पाद को बेंचमार्क कीजिए, पहला बैच उतना रखिए जितना आपकी ऑडियंस सचमुच ख़रीदती आई है, लॉन्च ख़ुद कीजिए, और दूसरा उत्पाद कौन-सा होगा, यह इस पर छोड़िए कि क्या बिका।
यह गाइड उनके लिए है जिनकी ऑडियंस पहले से मौजूद है। अगर न ऑडियंस है और न उत्पाद, तो शून्य से स्किनकेयर ब्रांड शुरू करने का पूरा रास्ता उसी क्रम में रखा गया है जिसमें फ़ैसले लेने पड़ते हैं। आगे जो है वह उसी रास्ते का क्रिएटर वाला रूप है, और फ़र्क़ क्रम का है: आपके पास उत्पाद से पहले माँग है, और इसी से बदल जाता है कि कौन-सी ग़लतियाँ महँगी पड़ती हैं।
जब ऑडियंस पहले से हो, तो क्या बदल जाता है
नया ब्रांड आम तौर पर अपने पहले बजट का बड़ा हिस्सा ख़रीदने वाले लोगों को ढूँढ़ने में लगाता है। क्रिएटर ब्यूटी ब्रांड उन्हीं लोगों के साथ शुरू होता है। यह फ़ायदा असली है, पर इससे जोखिम ख़त्म नहीं होता, बस उसकी जगह बदल जाती है।
आपकी साख ही आपकी ज़मानत है। कमज़ोर उत्पाद लॉन्च करने वाला ब्रांड पैसा गँवाता है। वही काम करने वाला क्रिएटर उस भरोसे का एक हिस्सा भी गँवाता है जिसकी वजह से उसकी हर पिछली सिफ़ारिश सुनने लायक़ थी। आपकी ऑडियंस आपके उत्पाद को उसी पैमाने पर तौलेगी जिस पर आपने दूसरे ब्रांडों को तौला था, और आपके रिव्यू उसे याद रहेंगे।
आपकी कम्युनिटी एक साथ आपकी रिसर्च है, आपका पहला बिक्री चैनल है और आपकी सबसे सख़्त आलोचक भी। जिन लोगों ने आपको बताया कि उन्हें क्या चाहिए, वही बाक़ी सबको बताएँगे कि आपने वह दिया या नहीं। अगर आप इसके लिए पहले से तैयारी रखें, तो यह दबाव काम का है।
माँग को आप उत्पादन से बेहतर समझते हैं। लोग क्या चाहते हैं, यह आप ज़्यादातर ब्रांडों से बेहतर पढ़ लेते हैं। पर लैब के नमूने से फ़ॉर्मूलेशन को परखना, पैकेजिंग कंपोनेंट का कोटेशन पढ़ना, या यह समझना कि समय-सारणी का कौन-सा हिस्सा अटल है, शायद अभी आपके बस का नहीं। इस बँटवारे को लेकर ख़ुद से ईमानदार रहिए, क्योंकि इसी से तय होता है कि विनिर्माण साझेदार से आपको क्या चाहिए।
इनमें से कुछ भी बड़ी फ़ॉलोइंग पर टिका नहीं है, और पहले कोई सीमा पार करनी नहीं पड़ती। किसी एक ख़ास बात पर आप पर भरोसा करने वाली छोटी कम्युनिटी, मनोरंजन के लिए फ़ॉलो करने वाली बड़ी कम्युनिटी से बेहतर शुरुआत है। मायने यह रखता है कि जो लोग आपको सुन रहे हैं, वे वही समस्या झेलते हैं या नहीं जिसे यह उत्पाद हल करेगा। इसी आधार पर हम क्रिएटर के साथ मिलकर उत्पाद विकसित करते हैं।
आपकी कम्युनिटी असल में क्या माँग रही है?
आपकी कम्युनिटी को क्या चाहिए, यह उन बातों में दिखता है जो लोग बार-बार दोहराते हैं। पोल सिर्फ़ यह बताता है कि आपने जो विकल्प गिनाए, उनमें से वे कौन-सा पसंद करते हैं। कमेंट और मैसेज वह बताते हैं जो उन्हें तब चाहिए जब किसी ने उनके सामने कोई विकल्प रखा ही नहीं, और उत्पाद वहीं से शुरू होता है।
पोल से ज़्यादा भरोसेमंद संकेत
ऐसे पैटर्न ढूँढ़िए जो आप हफ़्तों से नहीं, महीनों से देख रहे हैं:
- अलग-अलग शब्दों में वही एक सवाल। जब भी कोई ख़ास विषय आता है, “आप … के लिए क्या लगाते हैं”, और यह उन लोगों से जिन्होंने एक-दूसरे के कमेंट कभी देखे भी नहीं।
- वह उत्पाद जो एक बात को छोड़कर सबको पसंद है। बहुत भारी, ख़ुशबू बहुत तेज़, जिम बैग में लीक हो जाता है। वह एक बात ही विनिर्देश है।
- वह रूटीन जो लोगों से निभता नहीं। अगर आपकी ऑडियंस कोई एक स्टेप बार-बार छोड़ देती है, तो दो स्टेप की जगह लेने वाला उत्पाद उन दोनों में से किसी के बेहतर रूप से ज़्यादा मायने रख सकता है।
- वह उत्पाद जो उन्हें अपने देश में ख़रीदने को नहीं मिलता। कोई कोरियाई उत्पाद जो आपकी ऑडियंस के देश में नहीं बिकता, एक ऐसा संदर्भ है जिसमें कमी पहले से पहचानी जा चुकी है।
- वह टेक्सचर जिसे वे बता तो देते हैं पर नाम नहीं दे पाते। ब्रीफ़ में टेक्सचर को शब्दों में ढालना सबसे मुश्किल होता है, और आपकी ऑडियंस आपके लिए वे वर्णन पहले से लिखती आ रही है।
माँग को उत्पाद में बदलना
कोई माँग तब उत्पाद बनती है जब आप उसे एक ऐसे वाक्य में लिख सकें जिससे फ़ॉर्मूलेटर काम शुरू कर सके: वह क्या है, कौन इस्तेमाल करेगा, कब, किस त्वचा या स्कैल्प पर, और मोटे तौर पर किस क़ीमत पर। “रोज़ लगाने वाला हल्का सनस्क्रीन, जो उमस में दूसरी परतों के नीचे पिलिंग न करे” एक उत्पाद है। “संवेदनशील त्वचा के लिए कुछ” एक श्रेणी है, और श्रेणी लेकर लैब बहुत कम कर पाती है।
फिर उस वाक्य पर कुछ भी ख़र्च करने से पहले उसे तीन कसौटियों से गुज़ारिए। क्या यह ज़रूरत बार-बार लौटती है, या यह किसी एक शोर भरे थ्रेड की बात है? क्या यह उस दायरे के भीतर है जिसमें आपकी ऑडियंस पहले से आप पर भरोसा करती है? और क्या यह ऐसी चीज़ है जो कोरियाई निर्माता अच्छी बनाते हैं? स्कैल्प केयर के लिए जाना जाने वाला क्रिएटर अगर सीरम लॉन्च करे, तो वह ऑडियंस से किसी नई जगह पर अपने पीछे आने को कह रहा है। वही क्रिएटर स्कैल्प ट्रीटमेंट लॉन्च करे, तो वह उनसे वही ख़रीदने को कह रहा है जिसके लिए वे पहले से उसके पास आते हैं।
क्रिएटर ब्रांड को पहला उत्पाद कौन-सा लॉन्च करना चाहिए?
एक ही उत्पाद, और वह भी वहाँ जहाँ आपकी साख सबसे मज़बूत है। पूरी रेंज शेल्फ़ पर ब्रांड जैसी दिखती है, पर हर अतिरिक्त उत्पाद अपना फ़ॉर्मूलेशन, अपना स्थिरता परीक्षण, अपना आर्टवर्क और अपने बाज़ार पंजीकरण साथ लाता है, और एक लॉन्च को कई कहानियों में बाँट देता है। पहला उत्पाद चुनने का सामान्य तरीक़ा, और हर संभावित उत्पाद से पूछे जाने वाले सवाल, सही पहला उत्पाद कैसे चुनें में हैं। दो बातें ख़ास तौर पर क्रिएटर के लिए हैं।
वहाँ से शुरू कीजिए जहाँ ऑडियंस पहले से आपकी सुनती है
भरोसा एक श्रेणी से दूसरी श्रेणी में बराबर नहीं पहुँचता। सालों का स्किनकेयर कंटेंट आपको सीरम पर बोलने का हक़ दिलाता है, शैम्पू पर सिर्फ़ थोड़ा-बहुत। अगर आपकी कम्युनिटी बालों और स्कैल्प के लिए आपके पास आती है, तो पहला लॉन्च स्कैल्प उत्पाद ही स्वाभाविक है, भले सीरम का बाज़ार बड़ा दिखे। आपका पहला उत्पाद वही है जो साबित करता है कि लोग आपसे ख़रीदेंगे भी या नहीं, इसलिए उसे वहीं होना चाहिए जहाँ इसकी संभावना सबसे ज़्यादा है।
रास्ता इस हिसाब से चुनिए कि आपके पास क्या रहना चाहिए
उत्पाद बनवाने के मोटे तौर पर तीन रास्ते हैं। वे इसमें अलग हैं कि फ़ैसले कितने आपके हाथ में हैं, काम कितनी तेज़ी से चलता है, और शुरू करने से पहले क्या तय करना ज़रूरी है।
| रास्ता | आप क्या तय करते हैं | रफ़्तार | शुरू करने से पहले तय कीजिए |
|---|---|---|---|
| प्राइवेट लेबल | ब्रांडिंग, पैकेजिंग, और कौन-सा तैयार फ़ॉर्मूलेशन | सबसे तेज़ | क्या वही फ़ॉर्मूलेशन दूसरे ब्रांड भी बेचते हैं |
| मौजूदा बेस फ़ॉर्मूला से विकास | बेस के भीतर टेक्सचर, ख़ुशबू और सक्रिय तत्व, साथ में पैकेजिंग | बीच की | बदले हुए फ़ॉर्मूलेशन का मालिक कौन होगा |
| आपके विनिर्देश पर विकास | आपकी ब्रीफ़ से बना फ़ॉर्मूलेशन ख़ुद | सबसे धीमी | स्वामित्व लिखित में, और नमूनों के कितने दौर का ख़र्च आप उठाएँगे |
प्राइवेट लेबल को खुले मन से देखना चाहिए। यह जानने का सबसे तेज़ तरीक़ा है कि आपकी ऑडियंस आपके नाम से कुछ ख़रीदेगी या नहीं, और यह बात सस्ते में परख लेना एक समझदार पहला क़दम है। जोखिम ख़ास आपके लिए है: कई ब्यूटी ऑडियंस संघटक सूची पढ़ती हैं, और आपकी ऑडियंस में से कोई न कोई वही फ़ॉर्मूलेशन किसी दूसरे ब्रांड के नाम से बिकता हुआ ढूँढ़ लेगा। अगर लोग आपसे इसलिए ख़रीदेंगे कि उन्हें ऐसा टेक्सचर या नतीजा चाहिए जो कहीं और नहीं मिलता, तो आपके लिए विकसित फ़ॉर्मूलेशन से शुरू कीजिए। प्राइवेट लेबल या अपना फ़ॉर्मूला बताता है कि हर रास्ते में असल में आपका क्या होता है, और कोरियाई प्राइवेट लेबल बताता है कि हमारे साथ यह रास्ता कैसे चलता है।
रास्ता कोई भी हो, विकास शुरू होने से पहले स्वामित्व लिखित में तय कर लीजिए। फ़ॉर्मूलेशन किसका होगा, यह निर्माता पर और इस पर निर्भर करता है कि विकास कहाँ से शुरू हुआ, और इसे पहले नमूने से पहले सुलझाना, पहली बार स्टॉक ख़त्म होने के बाद सुलझाने से कहीं आसान है।
ब्रीफ़ देने से पहले बेंचमार्क कीजिए
लैब को यह समझाने का सबसे तेज़ तरीक़ा कि आप क्या चाहते हैं, उसके हाथ में कोई ऐसा उत्पाद देना है जो क़रीब आता हो, और बताना कि आप उसमें क्या बदलेंगे। यहाँ आपके पास वह बढ़त है जो ज़्यादातर संस्थापकों के पास नहीं होती। आप शायद सैकड़ों उत्पाद पहले ही आज़मा और बयान कर चुके हैं, अक्सर कैमरे पर और उन्हीं शब्दों में जो आपकी ऑडियंस बोलती है।
उस संग्रह का इस्तेमाल कीजिए। एक-दो ऐसे संदर्भ उत्पाद चुनिए जिन्हें आपकी कम्युनिटी जानती है, हर एक को इसमें तोड़िए कि आप क्या रखेंगे और क्या बदलेंगे (टेक्सचर, फ़िनिश, ख़ुशबू, त्वचा में समाना, पैकेजिंग, उसका दावा), और बदलावों की सूची उतनी ही सीधी भाषा में लिखिए जितनी सीधी भाषा में आप रिव्यू में बोलते। संदर्भ उत्पाद फ़ॉर्मूलेटर को बताता है कि आप कैसा अनुभव चाहते हैं। उससे आपको किसी फ़ॉर्मूलेशन की नक़ल का अधिकार नहीं मिलता, और वैसे भी कोई लैब तैयार उत्पाद से उसका सटीक फ़ॉर्मूलेशन वापस नहीं निकाल सकती। तरीक़ा किसी उत्पाद को नक़ल किए बिना बेंचमार्क कैसे करें में है।
फिर नमूनों को वैसे ही परखिए जैसे आपकी ऑडियंस तैयार उत्पाद को परखेगी: अपने रूटीन में, कई दिनों तक, उस जलवायु में जिसमें आपकी ऑडियंस रहती है, और कैमरे पर भी अगर वे उसे वहीं देखेंगे। हर दौर के बीच क्या बदला, यह लिखते जाइए, ताकि कोई फ़ैसला पलटना हो तो पलटा जा सके। हर दौर में क्या होता है और उसका ख़र्च क्या है, यह नमूनों की प्रक्रिया और हर दौर का दाम समझाता है। इन सबको ऐसे विनिर्देश में बदलना जिस पर कोई कोरियाई लैब काम कर सके, यही हमारे कॉस्मेटिक उत्पाद विकास के काम का मक़सद है।
क्रिएटर का पहला उत्पादन बैच कितना बड़ा होना चाहिए?
उतना जितना आपकी ऑडियंस पहले ख़रीद चुकी है, उतना नहीं जितने लोग आपको फ़ॉलो करते हैं। आपके पास सबसे पक्का सबूत ख़रीद का इतिहास है: आपकी सिफ़ारिश पर ट्रैक होने वाले लिंक या डिस्काउंट कोड से कितने लोगों ने कुछ ख़रीदा, और उनमें से कितने दोबारा लौटे। लाइक, सेव और पोल के वोट ध्यान को नापते हैं। ध्यान के हिसाब से तय किया गया पहला बैच लगभग तय तौर पर गोदाम में पड़े न बिके माल पर ख़त्म होता है।
कोई एक संख्या क्यों नहीं है
निर्माता का न्यूनतम, एक के ऊपर एक चढ़े छह अलग-अलग न्यूनतमों में से सबसे बड़ा होता है: बल्क बैच, कंटेनर, क्लोजर, डेकोरेशन, लाइन बदलना, और परीक्षण व दस्तावेज़। इनमें से कौन-सा आड़े आएगा, यह आपके चुने फ़ॉर्मूलेशन और पैकेजिंग से तय होता है, इसलिए एक ही निर्माता दो उत्पादों के लिए बहुत अलग न्यूनतम बता सकता है। हर न्यूनतम कैसे तय होता है और उसे क्या खिसकाता है, यह न्यूनतम ऑर्डर पर हमारी गाइड में है।
क्रिएटर के लिए उसे क्या खिसकाता है
- स्टॉक पैकेजिंग। कस्टम साँचों के अपने न्यूनतम होते हैं, जो आम तौर पर फ़ॉर्मूलेशन के न्यूनतम से ऊपर होते हैं। स्टॉक पैकेजिंग कंपोनेंट चुनना और अपना लुक छपाई और रंग के ज़रिये लाना, आम तौर पर न्यूनतम को किसी भी दूसरे एक क़दम से ज़्यादा घटाता है। आपकी ऑडियंस बोतल की बनावट से बहुत पहले टेक्सचर पर ध्यान देगी।
- मौजूदा बेस फ़ॉर्मूला। कुछ बेस दूसरों से छोटे बैच में बनते हैं। शुरू में ही उनमें से चुन लेने से आप बड़े बैच के आकार में बँधने से बचते हैं।
- पहले से तय अगला ऑर्डर। जो निर्माता आपके पहले बैच और तय हो चुके दूसरे बैच की योजना साथ बना सके, वह सेटअप का ख़र्च दोनों पर बाँट सकता है, जिससे छोटा पहला बैच व्यावहारिक बन सकता है। यह तभी चलता है जब दूसरा ऑर्डर सचमुच पक्का हो।
हर तरीक़ा गुणवत्ता खोए बिना MOQ कैसे घटाएँ में विस्तार से है, और पहले बैच को हम कैसे देखते हैं, यह कम मात्रा में कॉस्मेटिक्स विनिर्माण में।
प्री-ऑर्डर सबूत भी हैं और वादा भी
प्री-ऑर्डर किसी भी पोल से ज़्यादा बताते हैं, क्योंकि लोगों ने पैसे दे दिए हैं। साथ ही वे आपकी समय-सारणी को उन लोगों से किए वादे में बदल देते हैं जो आप पर सबसे ज़्यादा भरोसा करते हैं। प्री-ऑर्डर तब खोलिए जब फ़ॉर्मूलेशन मंज़ूर हो चुका हो और पैकेजिंग का ऑर्डर जा चुका हो, क्योंकि उससे पहले के चरण ही तारीख़ को सबसे ज़्यादा खिसकाते हैं। कौन-से चरण तय रहते हैं और कौन-से खिसकते हैं, यह कोरियाई कॉस्मेटिक्स के लीड टाइम में दिया गया है।
क्या आपके पास रहता है और क्या आप सौंपते हैं
आपके पास वे हिस्से रहते हैं जो सिर्फ़ आप कर सकते हैं: उत्पाद किस लिए है यह तय करना, वह सही बना है या नहीं यह परखना, ब्रांड, लॉन्च और ग्राहकों से आपका रिश्ता। आप वे हिस्से सौंपते हैं जिन पर क्रिएटर के ज़्यादातर उत्पाद शुरू होने से पहले ही अटक जाते हैं: फ़ॉर्मूलेशन, फ़ॉर्मूलेशन के साथ चलने वाले पैकेजिंग कंपोनेंट का मिलान, पैकेजिंग की सोर्सिंग, परीक्षण, निर्माता के वे दस्तावेज़ जिन पर हर बाज़ार का पंजीकरण टिकता है, और उत्पादन की बुकिंग।
कोरिया के संयंत्र उत्पाद रूप के हिसाब से माहिर होते हैं। जो संयंत्र बेहतरीन सनस्क्रीन बनाता है, आम तौर पर वही बेहतरीन एम्पूल नहीं बनाता, इसलिए यह जानना कि आपके उत्पाद पर कौन-सा फ़िट बैठता है, और उसकी लाइन में जगह दिला पाना, विनिर्माण साझेदार के काम का बड़ा हिस्सा है। हम ख़ुद कोई कारख़ाना नहीं रखते, हम कोरिया के कारख़ानों के साथ काम करते हैं, और कोई भी कारख़ाना बनाए, आपका उत्पाद कोरिया में ही बनता है। जिन बाज़ारों में आप बेचते हैं, वहाँ उत्पाद का पंजीकरण आम तौर पर आप या आपका आयातक करता है। उसके लिए निर्माता के वे दस्तावेज़ इस्तेमाल होते हैं जिन्हें आपका विनिर्माण साझेदार कारख़ाने से जुटाकर उस बाज़ार के हिसाब से व्यवस्थित करता है।
लॉन्च वह हिस्सा है जो आप पहले से जानते हैं
अपनी कम्युनिटी के सामने लॉन्च कैसे करना है, यह आप किसी भी निर्माता से बेहतर जानते हैं। उत्पाद आपका हो जाने के बाद तीन बातें बदलती हैं।
साफ़ कहिए कि यह आपका है
आपकी ऑडियंस इसकी आदी है कि आप कुछ उत्पादों की सिफ़ारिश इसलिए करते हैं कि उन्हें दिखाने के पैसे मिले, और कुछ की इसलिए कि वे आपको बस पसंद आए। जिस उत्पाद के मालिक आप ख़ुद हैं, वह तीसरा रिश्ता है, और जब भी आप उसका ज़िक्र करें, यह साफ़ कहना ज़रूरी है। आपने जो भरोसा कमाया है, वह इसी से आया कि आपने हमेशा साफ़ बताया कि किस चीज़ के पैसे किसने दिए। अपने ब्रांड पर यह आदत सबसे ज़्यादा मायने रखती है।
आपके कैप्शन उत्पाद दावे बन जाते हैं
रिव्यू करने वाले के तौर पर आप कह सकते थे कि किसी उत्पाद से आपकी त्वचा साफ़ हो गई, और वह आपके अनुभव का बयान था। ब्रांड बन जाने के बाद वही वाक्य आपके उत्पाद के बारे में दावा है। घाव भरना, रोग ठीक करना या उपचार करना जैसे शब्द दवा का वर्णन करते हैं, और कोई कॉस्मेटिक क्या दावा कर सकता है, यह हर बाज़ार में अलग है। लॉन्च से पहले निर्माता के साथ दावों का सेट तय कीजिए, अपने कैप्शन उसी के भीतर लिखिए, और उत्पाद के बारे में पोस्ट करने वाले हर दूसरे व्यक्ति को अनुमत वाक्य पूरे लिखकर दीजिए। क्लीन ब्यूटी के दावे और उनकी क़ीमत दिखाता है कि दावे कैसे दो हिस्सों में बँटते हैं: जो आप खुलकर कर सकते हैं, और जिनकी कोई न कोई जाँच करेगा।
तारीख़ नहीं, बनने की प्रक्रिया दिखाइए
विकास अपने आप में ऐसा कंटेंट है जिसे आपकी ऑडियंस फ़ॉलो करेगी: पहला नमूना जो ग़लत निकला, टेक्सचर में बदलाव, पैकेजिंग का फ़ैसला। प्रक्रिया खुलकर दिखाइए, तारीख़ सोच-समझकर। नमूनों का काम पूरा होने से पहले घोषित की गई तारीख़ ही सबसे ज़्यादा खिसकती है, और वह सबके सामने खिसकती है।
पहले ड्रॉप के बाद: जो लौटकर आता है उसे पढ़ना
पहले रिव्यू आपके सबसे वफ़ादार लोगों से आते हैं, इसलिए वे उत्पाद के बारे में उतना नहीं बताते जितना लगता है। जो संकेत मायने रखता है वह दूसरी ख़रीद है: किसने दोबारा ऑर्डर किया, कितनी जल्दी, और किसने नहीं किया।
जो प्रतिक्रिया लौटती है, उसे तीन ढेरों में बाँटिए:
- पसंद। बहुत भारी, ख़ुशबू बहुत तेज़, काश बड़े साइज़ में आता। अगले संस्करण के लिए काम की बात, पर सबसे ऊँची आवाज़ के लिए फ़ॉर्मूलेशन मत बदलिए।
- कार्यक्षमता। दूसरे उत्पादों के नीचे पिलिंग होती है, बोतल में अलग हो जाता है, पंप नहीं चलता। ये बातें तस्वीरों और बैच नंबर के साथ अपने निर्माता तक ले जाइए, क्योंकि ये फ़ॉर्मूलेशन या पैकेजिंग कंपोनेंट की किसी समस्या की ओर इशारा कर सकती हैं।
- त्वचा की प्रतिक्रिया। लालिमा, चुभन, दाने। हर शिकायत उसके बैच नंबर के साथ दर्ज कीजिए और उसे अपने निर्माता तक तथा उस बाज़ार में उत्पाद का पंजीकरण रखने वाले तक पहुँचाइए। उस व्यक्ति को कमेंट में बहस करने के बजाय निजी तौर पर जवाब दीजिए।
दूसरा उत्पाद किससे तय होता है
दूसरे उत्पाद को उस सवाल का जवाब होना चाहिए जो ग्राहक “मुझे यह बहुत पसंद है” के बाद पूछते हैं, और वह आम तौर पर होता है “इसके साथ क्या लगाऊँ?” विस्तार अपने पहले उत्पाद के ठीक बगल वाले स्टेप में, उसी साख के दायरे के भीतर कीजिए, उस श्रेणी में नहीं जिसके लिए आपकी ऑडियंस आपके पास आई ही नहीं थी। और दूसरा उत्पाद विकसित करने से पहले, अपने पहले उत्पाद का दोबारा ऑर्डर दीजिए। सारा माल बिक जाने के बाद महीनों तक स्टॉक न होना, दूसरे लॉन्च में देर से कहीं ज़्यादा भरोसा गँवाता है।
क्रिएटर ब्रांड आम तौर पर कहाँ चूकते हैं
- पूरी रेंज से शुरुआत। कई उत्पादों के साथ खुलने वाली इन्फ़्लुएंसर स्किनकेयर लाइन एक लॉन्च को कई हिस्सों में बाँट देती है, और विकास, आर्टवर्क और पंजीकरण का काम कई गुना कर देती है।
- फ़ॉलोअर के हिसाब से बैच रखना। ध्यान और ख़रीद दो अलग संख्याएँ हैं। बैच ख़रीद के हिसाब से रखिए, वही संख्या जो आपकी ऑडियंस आपको पहले ही दिखा चुकी है।
- पहले बोतल डिज़ाइन करना। फ़ॉर्मूलेशन स्थिर होने से पहले पैकेजिंग का साँचा बनवाना एक महीना गँवाने का सबसे महँगा तरीक़ा है।
- स्वामित्व को बाद के लिए छोड़ना। फ़ॉर्मूलेशन, ब्रांड से जुड़ी संपत्तियाँ और ग्राहक डेटा किसका होगा, यह विकास शुरू होने से पहले तय कीजिए।
- मौजूदा अनुबंध भूल जाना। कुछ स्पॉन्सरशिप अनुबंधों में श्रेणी-विशिष्टता की शर्त होती है, यानी उस श्रेणी में किसी प्रतिस्पर्धी उत्पाद से न जुड़ने की शर्त। जिस ब्रांड से आपका अनुबंध है, उससे टकराने वाले उत्पाद की घोषणा करने से पहले अपना अनुबंध पढ़ लीजिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ऑडियंस किसी क्रिएटर का अपना उत्पाद ख़रीदेगी, इसका सबसे पक्का सबूत क्या है?
वह, जो वे आपकी सिफ़ारिश पर पहले ही ख़रीद चुके हैं। ट्रैक होने वाले लिंक और डिस्काउंट कोड दिखाते हैं कि कितने लोगों ने सिर्फ़ देखा नहीं, क़दम उठाया, और दोबारा की गई ख़रीद दिखाती है कि कौन टिका रहा। फ़ॉलोअर की संख्या, लाइक और पोल के वोट ध्यान को नापते हैं, और पहले ऑर्डर का अंदाज़ा उनसे कम भरोसे से लगता है।
अगर अभी ख़रीद का कोई इतिहास नहीं है, तो उत्पाद के साफ़ वर्णन के साथ बनाई गई वेटलिस्ट अगला सबसे अच्छा संकेत है, बशर्ते वह ऐसी किसी तारीख़ का वादा न करे जो आपके हाथ में नहीं है।
क्रिएटर को प्राइवेट लेबल से शुरू करना चाहिए या अपने फ़ॉर्मूलेशन से?
अगर आप सबसे तेज़ और सबसे सस्ते में परखना चाहते हैं कि आपकी ऑडियंस आपके नाम से ख़रीदेगी या नहीं, तो प्राइवेट लेबल। अगर लोग आपसे ऐसा टेक्सचर या नतीजा ख़रीदेंगे जो कहीं और नहीं मिलता, तो अपना फ़ॉर्मूलेशन। कई ब्यूटी ऑडियंस संघटक सूची पढ़ती हैं, इसलिए मानकर चलिए कि दूसरे ब्रांडों के साथ साझा फ़ॉर्मूलेशन किसी की नज़र में आएगा।
दोनों ही सूरत में, विकास शुरू होने से पहले स्वामित्व लिखित में तय कीजिए। फ़ॉर्मूलेशन किसका होगा, यह निर्माता पर और इस पर निर्भर करता है कि विकास कहाँ से शुरू होता है।
लॉन्च की तारीख़ कब घोषित करनी चाहिए?
फ़ॉर्मूलेशन मंज़ूर होने और पैकेजिंग का ऑर्डर जाने के बाद। उससे पहले तारीख़ इस पर टिकी रहती है कि नमूनों के कितने दौर लगेंगे और किसी पैकेजिंग के लिए नया साँचा चाहिए या नहीं, और यही दो बातें तारीख़ को सबसे ज़्यादा खिसकाती हैं।
उत्पाद की घोषणा तारीख़ से पहले की जा सकती है। विकास जैसे-जैसे आगे बढ़े, उसे दिखाते रहना लॉन्च की ज़मीन तैयार करता है, और आपको किसी ऐसे दिन से नहीं बाँधता जो अभी आपके हाथ में नहीं है।
क्या अपना ब्यूटी ब्रांड लॉन्च करने के लिए बड़ी फ़ॉलोइंग ज़रूरी है?
नहीं। फ़ॉलोअर की ऐसी कोई संख्या नहीं जो आपको योग्य बनाए या बाहर कर दे। मायने किसी एक ख़ास समस्या पर भरोसे के हैं: अगर आपको फ़ॉलो करने वाले लोग उस समस्या पर सलाह के लिए पहले से आपके पास आते हैं, तो उसे हल करने वाले उत्पाद के स्वाभाविक पहले ग्राहक वही हैं, ऑडियंस का आकार चाहे जो हो।
क्या अपना ब्रांड लॉन्च करने के बाद भी स्पॉन्सर्ड कंटेंट किया जा सकता है?
हाँ, पर पहले दो बातें जाँच लीजिए। आपके मौजूदा अनुबंधों में श्रेणी-विशिष्टता की शर्त हो सकती है, जिसे कोई प्रतिस्पर्धी उत्पाद तोड़ देगा। और जिस श्रेणी में आप ख़ुद उत्पाद बेचने लगें, उसमें आपकी हर स्पॉन्सर्ड पोस्ट को आपकी ऑडियंस अलग नज़र से पढ़ेगी, इसलिए साफ़ रखिए कि कौन-से उत्पाद आपके अपने हैं और किनके लिए आपको पैसे मिले हैं।