클린 뷰티 클레임 — 무엇을 뜻하고 무엇을 치르는가

「클린 뷰티」에는 주요 시장 어디에도 규제상의 정의가 없습니다. 그 말을 쓰는 브랜드가 뜻한다고 말하는 것이 곧 그 말의 뜻입니다. 클린이라고 부르는 두 제품이 앞면에 적힌 그 낱말 말고는 거의 아무 공통점도 갖지 않을 수 있는 이유이고, 리테일러들이 그 빈자리를 자기 기준으로 채워 온 이유이기도 합니다. 리테일러의 기준은 적어도 글로 적혀 있다는 이점이 있습니다.

그렇다고 이 말이 쓸모없다는 뜻은 아닙니다. 귀사가 정의하고 그다음에 지켜야 하는 약속이라는 뜻이고, 지키는 값은 처방이 치릅니다. 적어 내려간 제외 하나하나가 그것을 만드는 사람들에게는 제약이기 때문입니다. 이 글은 어떤 클레임이 무엇을 치르게 하는지, 그리고 그중 무엇을 누군가가 실제로 확인하는지에 관한 것입니다.

법률 자문이 아니라 길잡이입니다. 출처는 글 끝에 있습니다.

클레임의 세 갈래

듣기에 얼마나 좋은지로 나누는 것보다 이렇게 나누는 편이 쓸모 있습니다. 셋은 그 클레임을 귀사가 써도 되는지를 누가 정하는가에서 갈리고, 그것이 누군가 이의를 달았을 때 무슨 일이 벌어지는지를 정하기 때문입니다.

규제되는 클레임. 법에 정의와 요건이 적혀 있습니다. 여기서 틀리면 마케팅 문제가 아니라 규정 준수 문제가 됩니다. 그 클레임이 설득력이 있느냐가 아니라 그것을 할 자격이 귀사에 있느냐가 질문이라는 뜻입니다. 효능 클레임이 여기에 듭니다. EU에서는 공통 기준을 만족해야 하고, 미국에서는 신체의 구조나 기능에 관한 클레임을 붙이는 순간 그 제품이 의약품이 됩니다.

인증받을 수 있는 클레임. 법에 정의되어 있지는 않지만, 공개된 표준에 대고 심사하는 제3자 제도가 자리 잡혀 있습니다. 유기농, 비건, 크루얼티 프리, 할랄이 흔한 예입니다. 클레임의 힘은 그 뒤에 선 제도의 힘만큼이고, 심사는 처방만이 아니라 공급망까지 들어옵니다. 그래서 이것은 처방 작업인 만큼이나 서류 작업입니다. 원료 하나하나가 어디서 왔는지를 누군가 보여 줄 수 있어야 하기 때문입니다.

스스로 선언하는 클레임. 무첨가, 자연 유래, 클린, 지속가능. 뜻은 귀사가 정합니다. 누가 주는 것이 아니고, 누가 귀사를 대신해 지켜 주지도 않습니다. 그리고 두 가지가 따라옵니다. 리테일러가 자기 정의를 귀사에 얹을 수 있다는 것, 그리고 오인하게 만드는 표현에는 소비자 보호 관련 법이 여전히 적용된다는 것입니다.

브랜드들이 클린 뷰티라고 부르는 것의 대부분이 세 번째에 있고, 위험도 거기에 있습니다. 금지돼 있어서가 아니라 경계가 없어서입니다.

각 클레임이 실제로 약속하는 것

무첨가

가장 흔한 클린 뷰티 클레임이고, 모르고 계실 수 있는 규칙에 가장 많이 묶여 있는 클레임입니다. 여기서 무첨가라고 하는 것은 「○○ 무함유」처럼 무엇이 들어 있지 않다고 적는 표현을 말합니다.

EU는 무첨가 클레임에 구체적인 기준을 적용합니다. 그중 둘이 브랜드를 자주 걸어 넘어뜨립니다. 무첨가 클레임은 법으로 허용되고 안전한 성분을 깎아내리지 않아야 한다는 것이 하나이고, 어차피 그 제품에 적법하게 들어갈 수 없었던 성분에 대해서는 붙이지 않아야 한다는 것이 다른 하나입니다. 파라벤이 안전하지 않다는 인상을 주려고 「파라벤 무함유」를 쓰는 것이 첫 번째의 전형이고, 금지 물질에 대해 「무함유」를 붙이는 것이 두 번째입니다. 두 기준은 같은 쪽을 가리킵니다. 이 클레임은 귀사의 처방을 서술하라고 있는 것이지 남의 처방을 규정하라고 있는 것이 아닙니다.

공급망 쪽 결과도 있습니다. 무첨가 클레임은 완제품을 두고 하는 말이므로 원료와 가공보조제, 공급사 쪽에서 딸려 오는 잔류분까지 포함합니다. 어떤 원료에는 보존제가 들어 있는 채로 들어옵니다. 처방에서 빼 둔 성분이 아무도 일부러 넣지 않은 함량으로 제품에 들어 있을 수 있다는 뜻입니다. 이것을 확인하는 일은 실제 작업이고, 제조사에서 원료 서류를 받아야 합니다 — 처방 브리프가 첫 라운드부터 제외 성분을 담고 있어야 하는 이유입니다.

값: 일찍 계획하면 낮고, 나중에 끼워 넣으면 높습니다. 보존제나 유화제를 바꾸는 것은 안정성 시험과 방부력 시험을 다시 한다는 뜻이기 때문입니다.

자연 유래

「자연」에는 시장을 가로지르는 정의가 없고, 브랜드가 말하는 비율은 어떤 계산법을 썼는지에 전적으로 달려 있습니다. 같은 수치를 말하는 두 제품의 조성이 아주 다를 수 있고, 조성이 거의 같은 두 제품이 서로 다른 수치를 말할 수도 있습니다.

표준이 없지는 않습니다. ISO 16128이 정의와 계산법을 제공합니다. 다만 그것을 쓰는 것은 의무가 아니라 선택이고, 계산법을 밝히지 않은 비율은 비교할 수 있는 숫자가 아닙니다. 비교할 수 있는 것처럼 보이는 숫자이고, 오인을 만드는 것이 바로 그 부분입니다.

값: 중간입니다. 자연 유래 대체 원료는 대개 더 비싸고, 덜 안정적이고, 배치마다 편차가 크고, 색과 냄새를 달고 오는 경우가 많습니다. 실제 처방 작업이 붙습니다. 그리고 배치 편차는 출시 뒤에도 계속 값을 물리는 항목입니다. 한 번 풀어 두는 것이 아니라 생산 회차마다 관리해야 하기 때문입니다.

비건과 크루얼티 프리

서로 다른 클레임인데 자주 뭉뚱그려집니다.

비건은 동물 유래 성분을 쓰지 않았다는 뜻입니다. 밀랍, 라놀린, 카민, 일부 글리세린과 일부 콜라겐이 흔히 걸립니다. 여기서 「일부」가 실제로 일을 합니다. 같은 성분 이름이 동물에서 온 원료와 식물에서 온 원료를 함께 덮을 수 있고, 그래서 이 클레임은 라벨이 아니라 공급사 서류 위에 서 있습니다. 한국 맥락에서는 해양 유래 원료도 걸리는데, 이 산업이 알려져 있는 바로 그 원료들이라 문제가 됩니다 — 연어에서 오는 PDRN의 유래를 보십시오.

크루얼티 프리는 동물실험을 하지 않았다는 뜻입니다. EU는 화장품의 동물실험을 이미 금지하고 있고 성분에 대해서도 그렇습니다. 그래서 그 시장 안에서 이 클레임은 차별점이라기보다 규정 준수를 말하는 문장에 가깝습니다. 동물실험을 요구하거나 허용하는 시장에서 뜻이 생깁니다. 그런 시장에서는 이미 적용받는 법을 옮겨 적는 것이 아니라 귀사가 내린 선택을 서술하는 문장이 됩니다.

둘 다 인증받을 수 있고, 인증 심사는 완제품 처방에서 멈추지 않고 공급망까지 들어갑니다.

값: 처방에서는 낮음에서 중간, 인증과 서류에서는 실질적입니다.

리프 세이프

선케어 제품에 붙는 클레임이고 함정을 하나 달고 있습니다. 산호초에 해가 없다는 뜻으로 쓰이는데, 합의된 정의가 없고 과학적으로도 논쟁 중이며, 실제로는 특정 자외선 차단 성분을 뺐다는 말인 경우가 대부분입니다. 그러니 이 클레임은 귀사가 스스로 고른 제외 목록에 스스로를 묶는 일이고, 사실을 보고하는 것이 아니라 선택을 방어하는 일입니다.

복잡한 지점은 그렇게 빠지는 성분이 미국에서 허용되는 쪽인 경우가 많다는 것입니다. 미국에서 선케어 제품이 화장품이 아니라 일반의약품이라는 사정까지 겹치면, 미국에 파는 리프 세이프 선케어 제품은 폭이 아주 좁은 처방 문제가 됩니다. 미국 시장이 요구하는 것을 보십시오.

값: 높아질 수 있습니다. 자외선 차단 성분 조합을 묶는데, 그것이 선케어 처방에서 가장 어려운 부분이기 때문입니다.

지속가능과 친환경

가장 모호하고, 갈수록 가장 많이 들여다보이는 클레임입니다. 여러 시장의 규제 당국이 실증되지 않은 환경 관련 클레임에 대한 규정을 강화해 왔고, 두루뭉술한 표현이 바로 그 표적입니다. 쓰기 가장 쉬운 문구와 가장 걸리기 쉬운 문구가 같은 자리에 놓인다는 뜻입니다.

구체적이고 검증할 수 있는 문장은 버팁니다. 재생 원료 함량을 몇 퍼센트라고 밝히거나, 리필 방식을 이름으로 적거나, 무엇을 얼마나 줄였는지 정하는 것입니다. 「친환경」은 버티지 못합니다.

값: 편차가 아주 큽니다. 돈이 드는 자리는 부자재를 바꾸는 쪽입니다.

리테일러가 실제로 확인하는 것

규제 당국은 규제되는 클레임을 단속합니다. 리테일러는 스스로 선언한 클레임을 단속하고, 대부분의 브랜드가 진짜 심사를 처음 만나는 자리가 여기입니다. 리테일러가 법에 없는 권한을 가져서가 아니라, 귀사가 원하는 것을 쥐고 있고 그것을 주지 않을 수 있어서입니다.

큰 뷰티 리테일러들은 자기 클린 기준을 공개합니다. 사용 제한 성분 목록, 서류 요건, 때로는 시험입니다. 이 목록들은 서로 같지 않고 대개 법보다 엄격합니다. 어느 시장에서나 적법한 제품이 리테일러 기준에서는 떨어질 수 있습니다.

실무적으로 두 가지가 따라옵니다.

처방하기 전에 목표 리테일러에게 목록을 요청하십시오. 나중이 아니라 먼저입니다. 안정성 시험이 끝난 뒤에 리테일러 기준에 맞춰 처방을 고치면 시험을 다시 하게 됩니다.

리테일러 목록은 바뀝니다. 입점 시점에 맞았던 제품이 개정된 기준에서 벗어날 수 있습니다. 그때 처방을 고치는 일이 감당할 만한 일이 되려면 원료 서류가 정리돼 있어야 합니다.

무엇을 말할지 정하기

네 가지 질문을 순서대로 보십시오.

1. 어느 시장입니까? EU의 클레임 규칙은 대부분의 시장보다 엄격합니다. 미국의 분류는 의도한 용도에 따라 갈립니다. 두 곳에 다 파신다면 엄격한 쪽에 맞춰 쓰십시오. 아트워크 판본마다 서로 다른 클레임 묶음을 유지하는 것은 계속 드는 비용이고 그 값을 하는 경우가 드뭅니다. 계속 든다는 것은 출시 때 한 번이 아니라 개정할 때마다 다시 치른다는 뜻입니다.

2. 어느 리테일러입니까? 처방 전에 사용 제한 성분 목록을 받으십시오.

3. 무엇을 실증할 수 있습니까? 모든 클레임에는 주장하는 만큼의 근거가 필요합니다. 효과에 대한 실증 자료는 EU에서는 제품정보파일(PIF)에 들어가고, 미국에서는 MoCRA에 따른 안전성 실증 파일에 들어갑니다 — CPNP 통보가 요구하는 것을 보십시오.

4. 처방에 무엇을 치르게 합니까? 어떤 제외는 공짜입니다. 어떤 제외는 안정성이나 사용감, 보존 성능을 가져갑니다. 질문은 그 제외를 방어할 수 있느냐가 아니라 그것이 무엇을 사 주느냐입니다. 결과의 값을 매겨 보지 않고 원칙으로 제외한 브랜드는, 고객이 요구한 적도 없는 클레임을 위해 더 나쁜 제품을 내는 경우가 많습니다.

그리고 이 전부를 브리프에 적으십시오. 제외 성분과 클레임 의도는 처방 연구소가 필요로 하는 여섯 가지 가운데 둘이고, 제외 성분을 네 번째 라운드에 알게 되면 첫째부터 셋째 라운드를 버린다는 뜻입니다.

정직함에 관하여

이 카테고리에서 상업적으로 가장 강한 자리는 대개 구체적인 자리입니다. 구체적인 클레임은 쓰기가 더 어렵고 지키기가 더 쉽습니다.

「예민한 피부를 위해 만들었기 때문에 향료와 에센셜 오일, 건조를 부르는 알코올을 넣지 않았습니다」가 「클린」보다 나은 클레임입니다. 검증할 수 있고, 스스로를 설명하고, 이 제품이 자기에게 맞는지를 고객에게 알려 주며, 어떤 리테일러도 여기에 이의를 달지 않습니다.

모호한 클레임은 위험을 귀사에게 옮기고 정보는 누구에게도 주지 않습니다. 구체적인 클레임은 그 반대를 합니다.

자주 묻는 질문

클린 뷰티는 규제 용어인가요?

아닙니다. 주요 시장 어디에서도 그렇지 않습니다. 그 말을 쓰는 브랜드가 뜻한다고 말하는 것이 곧 그 말의 뜻입니다. 그래서 중요한 것은 그 말을 써도 되는가보다 그 말을 씀으로써 무엇을 약속한 것인가 쪽입니다. 규제 당국은 효능과 안전에 관한 클레임을 단속하고, 리테일러는 자기 클린 기준을 단속하는데 그 기준은 대개 법보다 엄격하고 리테일러마다 다릅니다. 이 말을 쓰신다면 귀사의 문구 안에서 무엇을 뜻하는지 정의하십시오.

파라벤 무함유라고 적어도 되나요?

대개 됩니다만 시장을 확인하십시오. EU는 무첨가 클레임에 기준을 적용해서, 법으로 허용되고 안전한 성분을 깎아내리는 것과 어차피 들어갈 수 없었던 성분의 부재를 내세우는 것을 걸러냅니다. 이 클레임은 원료에서 딸려 오는 잔류분까지 포함한 완제품을 두고 하는 말이므로, 짐작이 아니라 공급사 서류가 뒤에 있어야 합니다.

비건과 크루얼티 프리는 어떻게 다른가요?

비건은 성분에 관한 것으로, 동물 유래 원료를 쓰지 않았다는 뜻입니다. 크루얼티 프리는 시험에 관한 것으로, 동물실험을 하지 않았다는 뜻입니다. 하나만 해당하는 제품이 있을 수 있습니다. 둘 다 제3자 제도로 인증받을 수 있고, 두 심사 모두 완제품 처방에서 멈추지 않고 공급망까지 들어갑니다.

자연 유래라는 말에 뜻이 있나요?

계산법을 밝히지 않으면 없습니다. 시장을 가로지르는 법적 정의가 없고, 말하는 비율은 어떻게 계산했는지에 전적으로 달려 있습니다. ISO 16128이 정의와 계산법을 제공하므로 표준을 밝히면 숫자에 뜻이 생깁니다. 비율만 적으면 생기지 않습니다.

리테일러의 클린 기준을 좇는 것이 좋을까요?

그 리테일러가 귀사 계획의 중심에 있을 때, 그리고 처방 전에 목록을 받을 수 있을 때만 그렇습니다. 리테일러 기준은 법보다 엄격하고 리테일러마다 다르며 시간이 지나면 바뀝니다. 안정성 시험이 끝난 뒤에 기준에 맞추려면 시험을 다시 하게 되는데, 여섯 달 일찍 물어보는 것으로 피할 수 있는 비용입니다.

이 페이지는 제조 준비를 위한 일반 정보입니다. 법률 또는 규제 자문이 아니며, 법적 효력이 없고, 이 내용을 근거로 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 요건은 시장과 시점에 따라 달라지므로, 실행에 옮기기 전에 해당 기관 또는 전문 자문인을 통해 현재 기준을 확인하시기 바랍니다.