潔淨美妝聲稱：它們是甚麼意思，代價又是甚麼

「潔淨美妝」在任何一個主要市場都並無法規上的定義。用它的品牌說它是甚麼意思，它就是甚麼意思，這亦是為甚麼兩件「潔淨」的產品，除了包裝正面那個詞之外可以幾乎毫無共通之處，以及為甚麼零售商用自己的標準填了這個空缺——那些標準至少有一個好處，就是寫下來了。

這並不令這個詞變得無用。它令它成為一項由你界定、然後必須守住的承擔，而守住它的代價落在配方上，因為你每寫下一項排除，就是加在做配方那批人身上的一項限制。這一篇講的是哪一句聲稱的代價是甚麼，以及哪幾句真的會有人去查。

這是方向性的說明，不是法律意見。出處在文末。

聲稱的三類

這樣去分類，比按「聽起來有多好」去分有用，因為這三類在「由誰決定你有沒有資格說這句話」上並不相同——而那決定了有人不同意時會發生甚麼。

受規管的。 在法律裏有定義、有具體要求。這一類說錯了是一個合規問題，不是一個推廣問題：問題不是這句聲稱說不說服得了人，而是你有沒有資格說它。功效聲稱落在這裏——在歐盟它們要符合共通準則，而在美國，一句關於人體結構或功能的聲稱會令產品成為藥物。

可認證的。 法律裏並無定義，但有確立的第三方制度，按一份公開標準去審核。有機、純素、不做動物測試與清真是常見的幾項。這句聲稱的強度，就等於它背後那套制度的強度，而審核伸進你的供應鏈，不是只看你的配方——這令它既是一件配方上的事，亦是一件文件上的事，因為要有人拿得出每一種原料的來源。

自行宣佈的。 「不含」、天然、潔淨、可持續。意思由你界定。並無人授予它，亦並無人替你去守它。由此推出兩件事：一家零售商可以把它自己的定義加在你身上，而消費者保障法例仍然適用於會誤導人的陳述。

品牌所謂的潔淨美妝，大部分坐在第三類，而風險就在那裏——不是因為它被禁止，而是因為它沒有邊界。

每一句聲稱實際上令你承擔甚麼

「不含」

最常見的一句潔淨美妝聲稱，亦是最受你可能不知道的規則所約束的一句。

歐盟對「不含」聲稱訂有具體準則。其中兩項經常令品牌中招：一句「不含」聲稱不應貶低一種合法准用而且安全的成分，亦不應就一種本來就不可能合法出現在產品裏的成分去說。用「不含防腐劑（parabens）」去暗示這類防腐劑不安全，是第一項的典型；就一種禁用物質說「不含」，是第二項。兩項準則指向同一個方向——這句聲稱是用來描述你自己那份配方的，不是用來形容別人那份的。

還有一項供應鏈上的後果。一句「不含」聲稱涵蓋的是成品，這意味着它牽涉原料、加工助劑，以及由供應商帶進來的殘留。有些原料本身帶着防腐劑，所以一種你在配方裏排除掉的成分，仍然可以在無人刻意加入的情況下、以某個含量存在於產品之中。核實這件事是實在的工作，而且需要製造商提供原料文件——見需求書為甚麼應該由第一輪就帶着排除項。

代價： 早規劃就低，事後補做就高，因為換一種防腐劑或者一種乳化劑，意味着穩定性與防腐效能測試要重做一次。

天然與天然來源

「天然」並無跨市場的定義，而一個品牌所聲稱的百分比，完全取決於所用的計算方法。兩件聲稱同一個數字的產品，組成可以差得很遠；而兩件組成幾乎相同的產品，聲稱的數字可以不同。

標準是有的——ISO 16128 提供了定義與計算方法——但採用其中一套是一個選擇，不是一項要求，而一個沒有寫明方法的百分比，並不是一個可比的數字。它是一個看起來可比的數字，而誤導人的正是這一點。

代價： 中等。天然來源的替代品往往更貴、更不穩定、批次之間更浮動，亦更容易帶着顏色與氣味。這是實實在在的配方工作，而批次浮動是上市之後仍然一直在花錢的那一部分，因為它要在每一次生產上去管理，不是解決一次就了事。

純素與不做動物測試

兩句不同的聲稱，經常被混為一談。

純素的意思是並無動物來源成分。蜂蠟、羊毛脂、胭脂蟲紅、部分甘油與部分膠原蛋白是常見的問題點。這裏的「部分」兩個字是有實在作用的：同一個成分名稱可以同時涵蓋一種動物來源原料與一種植物來源原料，這亦是為甚麼這句聲稱靠的是供應商文件，不是靠標籤。在韓國的語境裏，它還牽動海洋來源的原料，而那正是這個行業最著名的那些成分——見PDRN 與它的三文魚來源。

不做動物測試的意思是並無做過動物測試。歐盟已經禁止化妝品的動物測試，包括成分，所以在那個市場之內，這句聲稱比較接近一項合規陳述，而不是一項差異。它在那些要求或容許動物測試的市場才有意義——在那裏，它描述的是你做出的一個選擇，而不是你本來就受制的法律。

兩者都可以認證，而認證審核的是供應鏈，不是只看成品配方。

代價： 在配方上低至中等，在認證與文件上是實在的。

珊瑚礁友善

適用於防曬，而且帶着一個陷阱。並無公認的定義、科學上仍有爭議，而它通常指的是排除掉某幾支防曬劑——所以這句聲稱令你承擔的是一份你自己揀出來的排除清單，以及為一個選擇辯護，而不是報告一項事實。

複雜之處在於：被排除的那幾支防曬劑，往往正是美國准用的那幾支。加上防曬在那裏是非處方藥而不是化妝品，一支珊瑚礁友善的美國防曬，是一道很窄的配方難題。見美國市場要求甚麼。

代價： 有機會相當高，因為它框住防曬劑系統，而那是一份防曬配方裏最難的一部分。

可持續與環保

當中最含糊的一句，而且受到的審視越來越多。好幾個市場的監管機構一直在收緊關於無佐證環境聲稱的規則，而籠統的措辭正是它們針對的目標——這令「最容易寫的措辭」與「最容易被挑戰的措辭」落在同一個地方。

具體、核實得到的陳述——一個寫明的消費後回收成分百分比、一套有名有姓的補充裝系統、一項界定過的減量——站得住。「環保」站不住。

代價： 差距極大。錢是花在包材層面的改動上。

零售商真正會查甚麼

監管機構執行的是受規管的那些聲稱。零售商執行的是自行宣佈的那些，而這是大部分品牌第一次遇上真正審核的地方——不是因為零售商握有法律以外的權力，而是因為它握着一樣你想要的東西，而它可以不給你。

大型美妝零售商會公佈自己的潔淨標準：一份限用物質清單、文件要求，有時還有檢測。這些清單彼此並不相同，而且通常比法律嚴。一件在每一個地方都合法合規的產品，仍然可以過不了一家零售商的標準。

兩項實務後果：

在做配方之前，向你的目標零售商要它的清單。 不是之後。穩定性測試之後才為了達到一家零售商的標準去重新配方，意味着測試要重做一次。

零售商的清單會變。 一件上架時合規的產品，可以落在修訂後的標準之外。把原料文件整理好，正是那件事發生時令重新配方仍然可行的東西。

決定要聲稱甚麼

四條問題，按次序。

1. 哪幾個市場？ 歐盟的聲稱規則比大部分市場嚴。美國的分類看的是預期用途。如果兩邊都賣，就按嚴的那一邊去寫——在幾個印刷稿版本之間維持兩套聲稱，是一筆一再重複的成本，而且甚少划算；之所以一再重複，是因為它在每一次改版都要付一次，不是在上市時付一次。

2. 哪幾家零售商？ 在做配方之前拿到它們的限用物質清單。

3. 你實際上撐得起甚麼？ 每一句聲稱都需要與它所主張的份量相稱的支撐。一項功效的佐證，在歐盟屬於你的產品資料檔案，在 MoCRA 之下屬於你的安全性佐證檔案——見CPNP 通報要求甚麼。

4. 它對配方的代價是甚麼？ 有些排除是免費的。有些要你付出穩定性、膚感品質或者防腐的穩健程度。問題不是一項排除辯不辯護得了，而是它替你買到甚麼：一個按原則去排除、卻沒有把後果計價的品牌，往往為了一句顧客本來並無要求的聲稱，出了一件更差的產品。

然後把這一切寫進需求書。排除項與聲稱意圖，是一間配方實驗室所需要的六件事之中的兩件，而到第四輪才發現一項排除，等於把第一至三輪扔掉。

關於老實的一點說明

在這個範疇裏，生意上最強的位置通常是具體的那一個。具體的聲稱較難寫，卻較容易守。

「配方不含香精、精油與乾燥性酒精，因為它是為泛紅敏感肌而做的」，是一句比「潔淨」更好的聲稱。它核實得到、它自己解釋自己、它告訴顧客這件產品適不適合他，而且並無一家零售商會去挑戰它。

含糊的聲稱把風險轉給你，把資訊給不了任何人。具體的聲稱做的恰恰相反。

常見問題

潔淨美妝是一個受規管的用語嗎

不是，在任何一個主要市場都不是。用它的品牌說它是甚麼意思，它就是甚麼意思，所以要緊的不在於你可不可以用這個詞，而在於你用了它之後承擔了甚麼。監管機構執行的是功效與安全聲稱；零售商執行的是它們自己的潔淨標準，而那些標準通常比法律嚴，各家零售商之間亦不相同。如果你要用這個詞，請在自己的文案裏界定你所指的是甚麼。

我們可以說產品「不含 parabens」嗎

通常可以，但要看市場。歐盟對「不含」聲稱訂有準則，排除了貶低一種合法准用而且安全的成分，亦排除了就一種本來就不可能存在的東西去聲稱不含。這句聲稱同時涵蓋成品，包括由原料帶進來的殘留，所以它背後要有供應商文件，不能靠假設。

純素與不做動物測試有甚麼分別

純素講的是成分——並無動物來源原料。不做動物測試講的是測試——並無做過動物測試。一件產品可以是其中一樣而不是另一樣。兩者都可以透過第三方制度認證，而兩種審核都伸進供應鏈，不是在成品配方停下來。

「天然」有意思嗎

沒有寫明方法就沒有。它並無跨市場的法律定義，而所聲稱的百分比完全取決於怎樣計算。ISO 16128 提供了定義與計算方法，所以引用一套標準令一個數字有意義；單獨一個百分比並不會。

我們應不應該去追一家零售商的潔淨標準

只有在那家零售商是你計劃的核心時才追，而且只有在做配方之前拿得到那份清單時才追。零售商的標準比法律嚴、各家之間不同，而且會隨時間改變。穩定性測試之後才為了達到其中一套去重新配方，意味着測試要重做一次，而這是一筆早半年開口去問就避得開的成本。

本頁為製造規劃用途的一般資訊，不構成法律或監管意見，不具法律效力，亦不得據此主張任何權利。各市場要求不同且不時變動，採取行動前，請向主管機構或專業顧問確認最新規定。